В период распродажных акций в августе месяце заказала 2 платья, после чего со мной дважды связывались представители службы доставки и сообщали, что посылка пришла по месту жительства на почтовый адрес, называли и присылали номер трека для ее отслеживания, дублировали информацию в СМС сообщении. Затем получила с почты уведомление о том, что она доставлена. Пошла получать и после оплаты наложенным платежом в почтовом отделении по месту жительства и вскрытия посылки обнаружила, что в коробке не платья, а резанный рулон бумаги и несоответствующий заказу товар. Во время разговора с менеджерами отдела доставки уточняла, что делать, если заказанный товар не подойдет. Сказали, что можно вернуть и будет возврат денежных средств на карту с которой был осуществлен перевод. Обычно в посылках, предусматривающих наложенный платеж всегда был листок с описанием вложений и наименований товара, здесь его не оказалось, так же как и не оказалось никакой инструкции относительно возврата. Вернулась в почтовое отделение, чтобы это осуществить, но поняли с сотрудником почты, что адрес отправителя один ООО "Системс" Новомытищенский пр-т, д.47-А г. Мытищи, Москва, а получателя денежных средств - другой- куда: г. Москва, ул. Коломенская, 12.к.1 кому:38654 SEND FROM STORE. Выяснить, почему так, не удалось. Куда обращаться и как вернуть деньги, с кого их стребовать теперь, непонятно. На звонок по номеру службы доставки+7 (962) 435-64-32 отвечает автоответчик, дозвониться и с кем-то что то выяснять по возврату товара и перечисленных денег, не представляется возможным. Вижу в перечне жалоб на Вашем сайте, что я не одна такая сегодня. Надеюсь на помощь компетентных специалистов.
0 комментариев