Доскажалоб.рф » Интернет » Интернет магазины » Жалоба / отзыв: Интернет-Магазин chinafon.ru - Лохотрон и хамство. Они воруют наши деньги!

Жалоба / отзыв
Интернет-Магазин chinafon.ru
Лохотрон и хамство. Они воруют наши деньги!

Это интернет-магазин китайских подделок телефонов и планшетов.
Торгуют заведомо сломанным товаром. Схема:
На заказ реагируют сразу, если заказали что-либо на сайте, через корзину и т.д., но доставляют в конце дня, чтобы из 7 дней на возврат-обмен осталось 6. Курьер при себе не дает возможности открыть- включить- проверить покупку. Открыв дома планшет, кстати, ценник был наляпан прямо посередине экрана, на защитную пленку, выясняю, что планшет даже не включается. Попытки дозвониться вечером в магазин - безуспешны. Утром и днем трубку по указанным на сайте номерам телефонов никто не берет, т.е обменять неработающий планшет я не могу. Несу его в их гарантийную мастерскую (к ней притензий нет). В мастерской ставят диагноз - заводской брак, ремонту не подлежит. Пишут на бумаге официальное заключение. Через три дня после покупки дозваниваюсь до магазина, прошу обменять товар. Там спрашивают, с чего бы вдруг. Объясняю - не работает, есть бумага из их гарантийной мастерской, что товар с заводским браком. Сразу наезд со стороны косоязычной дамы-оператора, мол наковыряли чего-нибудь или уронили товар, а теперь меняй вам. Отвечаю, что ничего такого не было, просто не включился планшет, а так-как по телефонам магазина никто не отвечал, и обменять планшет было невозможно, он был отнесен в их гарантийную мастерскую, где специалисты дали заключение - заводской брак. Все. После этого хамство дамы - оператора расцвело полным цветом. Попытка поговорить с кем-то еще не возимела действия. Мой телефон внесли в черный список и больше звонки не проходили. Попытки звонить с телефонов знакомых заканчивались тоже баном, как только узнавали причину звонка.
Семь тысяч рублей конечно не суперсумма, но все же жалко, да еще сплошное хамство.
Интернет-магазин chinafon.ru - потеря денег, времени и нервов.

Дата публикации:

Обидчик: Интернет-Магазин chinafon.ru

Страна: Россия   Область: Вся Россия   Город: Москва
Адрес: www. chinafon. ru
Сайт:

Категория: Интернет / Интернет магазины

1 комментарий

21 марта 2012 23:33
я сотрудник магазина - IT - менеджер - как раз отвечаю за подобные записи - прокомментирую по пунктам -
1 - МАГАЗИН НОРМАЛЬНЫЙ - написанное человеком - соответствует его НИК-НЕЙМУ- скорее всего - это конкурент.
2 - процесс обработки заказов обычно происходит утром, когда приходят на работу сотрудники и курьеры
3- доставка как бы ни хотелось ПРОИСХОДИТ ВО 2 ПОЛОВИНЕ ДНЯ. в любом случае - курьер выехав в 10-12 часов утра - не сможет всем доставить заказы за час.
4 - ПРИ КУРЬЕРЕ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ТЕЛЕФОНА !!!
5 - ДОЗВОНИТЬСЯ МОЖНО С 9-00 ДО 18-00 (рабочее время магазина)
6 - менеджеры не могут хамить - их проверяет директор - при выявлении хамства - увольняет. не выявляли уже года 2, хотя каждый месяц сам или знакомые звонят в магазин и провоцируют на хамство.
7 - СЕРВИС ЦЕНТР при любом написании ЗАКЛЮЧЕНИЯ О ЗАВОДСКОМ БРАКЕ - СООБЩАЮТ ОБ ЭТОМ СРАЗУ ДИРЕКТОРУ!!! и как правило оставляют телефон у себя - а клиенту выдают новый в магазине в течение того же дня когда выявли заводской брак - и клиент в сервис уже не едет а идет сразу в офис - СИТУАЦИЯ ОПИСАННАЯ В ЖАЛОБЕ - ЗАВЕДОМАЯ ПРОВОКАЦИЯ КОНКУРЕНТОВ.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс