Столкнулись с ужасным обслуживанием и работой интернет магазина РБТ и безответственному подходу магазина Эксперт. Заказали товар, нам перезвонили в ту же секунду, договорились о доставке на следующий день. Мы были неприятно удивлены, когда сообщили, что товара в нашем городе в магазине нет, заказывайте мол другой. Когда стали звонить в интернет-магазин, то там невнятно пытались сказать, что мол да, как-то так вышло. Товар продали. Сказали с нами свяжется менеджер для решения проблемы. В течении часа никто не перезвонил. Мы позвонили сами. Эту проблему так и не решили, договорились о том, что оформят новый заказ, уже на другую модель, которая к слову сказать стоила дороже!!! Через день обещали доставку. Кстати, информация на сайте не соответствует характеристикам, которые указаны в паспорте товара!!! Товар в этот раз нам привезли как обещали. Только как оказалось, на нем были царапины!!! И нам заявили, что такой модели тут в наличии больше нет, хотя на сайте была информация, что их изначально было 3 шт. И скидку нам отказались делать, с объяснением, что не могут, потому что мы заказали товар через интернет. Дозвониться до менеджеров магазина оказалось вообще невозможно! Я написала жалобу директору интернет-магазина и оставила отрицательный отзыв под товаром! Но отзыв мой так и не был размещен на сайте!! Правда, на следующий день мне позвонили из магазина в нашем городе. Предложили поменять товар с царапиной на новый. Я согласилась. Но на следующий день грузчики забыли о доставке!! Когда я вновь перезвонила этому менеджеру, потребовав компенсации за причиненные неудобства, пообещали вечером привезти нам плиту и вернуть деньги за доставку. Но и эта попытка не удалась! Привезли немного другую модель))) Деньги за доставку вернули, пообещали на следующий день привезти нашу плиту. Правда и на следующий день истрепали массу нервов. Правда привезли товар! Очень жаль, что у нас есть такой ужасный сервис, что так делают из раза в раз!! Я конечно не буду больше совершать покупки в данном магазине!!
0 комментариев