В конце 2010 года обратились в компанию с целью приобретения стационарного телефона. Наше заявление рассматривалось 6 месяцев, после чего сообщили что нет свободных номеров. Заявление оформлялось по акции, сообщили что мол ждите открытку с номером. Если придет до Нового года, телефон проведут с 50% скидкой... Ни до Нового года, ни после ответ не поступил. Никто не звонил. Летом 2011 ходили в офис и сообщили информацию (я в шоке), что наше заявление просрочено и никто его не продлевал. (Никто о том что продлевать нужно не сообщал) И вообще уже прошли обещанные 2 месяца. Но, сказали что вновь рассмотрят нашу заявку и перезвонят. Не перезвонили... Месяц назад я опять звоню в РОСТЕЛЕКОМ, девушка не смогла найти наше заявление. Сообщила что они его найдут и с нами свяжутся в течении недели. Прошел месяц... Звоню сегодня (19.11.12) Мне вообще никакую инфо не предоставили, сказали "идите в офис". На мои вопросы: Как оформить претензию? Номер офиса? девушка сказала что ничего не знает. Тогда для чего сделали горячую линию, если Вы (сотрудинки Ростелекома) ничего не знаете? И уже в течении двух лет не можете решить данный вопрос, ссылаясь что нет свободных номеров.
0 комментариев