Жалоба / отзыв
Почта россии
Претензия

07.10.2020 в Поворино Воронежской об. в 9:00 на почтовом отделении номер 5 отправила посылку на адрес Россия г.Норильск ул.Набережная Урбанцева 23/169 Типаеву Ивану Николаевичу. укладку производила сотрудник почты Гусева Н.А. в стандартную упаковку приобретённую в отделении почты, список отправленных продуктов: мёд, сухофрукты, орехи. Сотрудник почты тщательно проверила запрещённых вложений не найдено, общий вес посылки 13кг 430гр, отправила наземной перевозкой. Чек операции сохранён, стоимость отправки 2779.20 рублей. Через две недели получила уведомление о возврате посылки. Причина возврата: Негабаритная, не стандартная упаковка. На посылке наклейка о том, что посылка содержит не допустимые вложения. Обратилась на горячую линию за разъяснением, мне сообщили что посылка содержит допустимые к перевозке продукты. В связи со сложившейся ситуацией хочу узнать:(1)могу произвести досыл посылки до адресата? (2)Если дослать посылку не возможно то вернуть деньги в сумме 2779.20 рублей потраченные на пересылку? (3)Нужно ли забрать посылку на почте и платить ещё 1072.40 рублей за передержку возврата?