Доскажалоб.рф » Другое » Некомпетентность в оказании услуг

Жалоба / отзыв
" Умелец- Климат" волгоград.климат-спец.рф
Некомпетентность в оказании услуг

Мною, в ночь с 28 на 29 июня была оставлена заявка на сайте Волгоград. Климат-Спец.рф (конт.тел. на сайте
8 (8442) 780-423, адрес г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 44) http://волгоград.климат-спец.рф/volgograd-zapravka-kondicionera
по форме обратной связи, с указанием моего имени и телефона. Уже в 8-53 утра, с номера +7 (846) 2295281 поступил звонок с фирмы, со мной пообщалась девушка, я ей описала проблему, необходима заправка сплит-системы, что её уже заправляли в прошлом году, но вот включили, судя по всему нет фреона. На это девушка сказала мне, что первично необходимо провести диагностику, а лишь потом, при наличии неисправности, устранить неполадку, если таковой нет, то произвести заправку! Я согласилась. Оговорили с ней, что мастер прибудет с 11 до 13, 30 июня. Пришли " УМЕЛЬЦЫ " только к 15 часам, но это ладно. Из инструментов с собой НИ-ЧЕ-ГО . Для первичного осмотра попросили газовый ключ и отвёртку))) Умельцы на глаз, при помощи ключа и отвёртки, без манометрической станции вынесли вердикт о наличии утечки. Сказали, что на этом их диагностика закончена, что с нас 500 рублей, и ремонт утечки нами не заявлялся! Умельцы ушли, на звонок диспетчеру оформившей заявку, нам подтвердили, что мастер вызывался с целью провести диагностику, устранить неисправность-если таковая имеется, и произвести заправку! Девушка пообещала созвониться с мастерами, чтоб те вернулись, или предоставит другого специалиста! На другого мы согласились, при условии, что нам зачтут 500 рублей заплаченные неизвестно за что! Мастер должен был перезвонить нам для уточнения деталей. В телефонном разговоре с мастером, выясняется, что он регионально находится в городе Самаре, и прибыть в Волгоград по нашему адресу не может. Дальнейшее общение с диспетчером, привело к тому, что мастер из Волгограда, прибудет с 18 до 21, устранит неисправность и сделает заправку. В итоге в 21 час, мастер ещё не освободился с предыдущего заказа, диспетчер хамит и утверждает, что с нами договорено на завтра, на вопрос возврата денег-она обещала передать мои пожелания мастерам. Разговор как со сторонним этой фирме человеком
Настоятельно не рекомендую данную фирму!!! Бардак и хамство! Цель-заработать-не важно как. Персонал-дилетанты не обеспеченные формой и спец оборудованием, инструментом! Репутацией не дорожат!!!
Дата публикации:


0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через FacebookВойти через Google+Войти через ВКонтактеВойти через Яндекс