Жалоба / отзыв
РЖД
Нарушение прав потребителя услуг

Перевозку пассажиров в электропоездах Москвы и области осуществляет ОАО "Центральная пригородная пассажирская компания", а не ОАО "РЖД". Пропуск скоростных электропоездов предусмотрен расписанием движения. Пассажир в соответствии с ФЗ "О железнодорожном транспорте РФ" и ФЗ "Устав железнодорожного транспорта РФ" имеет право на компенсацию в %-ом размере но не более стоимости проездного билета от перевозчика в случае опоздания поезда более чем на 60 минут, все что менее 60 минут считается задержкой и не компенсируется. В случае задержки по вине перевозчика пассажир имеет право получить справку на станции назначения о задержке движения. Справка является оправдательным документов для работодателей и пр.
Конечно же внештатные ситуации случаются, ведь железная дорога это зона повышенной опасности и в некоторых случаях движение поездов выбивается из графика, диспетчера, машинисты и дежурные по станциям принимают все зависавшие от них меры чтобы восстановить поезда в графике. ввод поезда в график штука очень тяжелая и не всегда быстрая, ведь существуют скоростные ограничения и др. Отнеситесь к этому с пониманием. Нет ни одной транспортной системы которая работает без сбоев.