23.11.2012 г. разменял деньги в операционной кассе № 182 по адресу Садовая-Кудринская, д. 32 (в подвальчике, где продуктовый магазин).
Во-первых, на улице на табло был курс покупки 31, 41, а фактически приняли по курсу 31, 34!
Во-вторых, о комиссии и ее размере не сообщили. Оказалось - 5 %!!! Кстати, для прикрытия своей ж... размер комиссии у них указан на стене сбоку от окошка размена, но среди множества других листочков взгляд туда просто не упадет, тем более еще и сбоку - неудобно. На это, видимо и рассчитано!
В итоге, мои возражения сотрудником операционной кассы приняты не были: сказала, мол, размер комиссии у нас написан, а о том, что она ее не сообщила - ну а что же вы сами не смотрите. Стандартная схема развода.
Справедливости ради стоит сказать, что в другой операционной кассе (неподалеку) при том же курсе обмена комиссия составляет 2 %, а, например, в Инвестторгбанке ее не взимают вообще, но курс, соответственно, ниже чем в этих кассах.
В результате о данном факте сообщил на горячую линию Центрального банка России - 8 (495) 742-88-17, 8 (495) 742-88-18. Это линия создана для борьбы с нарушениями, связанными с обменом наличной валюты.
Пожелание всем: спрашивайте о размере комиссии, потому что выгодный курс в итоге превращается в невыгодный обмен. В банке иногда поменять все это гораздо лучше, да и сомнений относительно подлинности банкнот не возникнет.
И еще пожелание: не молчите, если Ваши права нарушают - сообщайте об этом в уполномоченные органы и организации: одно заявление мало что изменит, а тысяча заявлений уже заставит задуматься.
4 комментария