Прислали чехлы из ткани и с порезом. Вообще не такие, какие я заказывал.
Кому: ООО «МЕТАШИП-МОСКВА» (ООО «БИОЛАЙФ», 3849100160)
Адрес: Московская обл., г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Магистральная, д. 7
Потребитель: Погорелов Владимир Николаевич
Адрес: г. Краснодар, ул. им. Карякина, д. 15, кв. 89
Тел.: +7 918 193-35-05
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате товара, купленного дистанционно
13.09.2026 мы заключили с Вами договор розничной купли-продажи.
Наименование товара: авточехлы из экокожи толщиной 1,6 мм для Mazda 6 GG 2006 г.в.
Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге сети Интернет на сайте: https://lp601676.myflexbe.ru/
Возможности непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора не имелось.
Мной оплачен данный товар на сумму 10 963 RUB.
Документ, подтверждающий оплату:
— кассовый чек.
Товар был мне доставлен 13.09.2026.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) (в действ. ред.) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный мною товар — ненадлежащего качества.
Характеристика недостатка товара проявилась в следующем: бракованный материал (экокожа). На одном из чехлов — порез. Толщина материала не 1,6 мм, а 0,65 мм. Средняя вставка выполнена не из перфорированной кожи.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18–24 Закона.
В соответствии со статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В силу п. 14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее — «Правила № 2463»), при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно п.п. 23–24 Правил № 2463 расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец.
В соответствии с п. 21 Правил № 2463 продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном п. 19 Правил № 2463, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного в течение десяти календарных дней с момента получения данной претензии
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор, возвратить уплаченную сумму за товар в размере 10 963 RUB.
2. Направить мне письменный ответ по результатам рассмотрения данной претензии.
На звонки не отвечают, сбрасывают вызовы. С ними в связке работает ООО «МЕТАШИП-МОСКВА» (ООО «БИОЛАЙФ», 3849100160). Нет накладной на передачу товара.
Вскрыть на почте не разрешили до оплаты, хотя посоветовали застраховаться. Остерегайтесь таких переводов без ознакомления с товаром. По сути покупаешь товар вслепую.
2 комментария