08.08.2020г. Я обращалась в компанию remrussia.ru за услугой «ремонт стиральной машины» на горячей линии не была озвучена стоимость диагностики, сказано было что выезд мастера бесплатно. Мастер зашёл в ванную и покрутил барабан, это все что он сделал. Была озвучена сумма ремонта в 12 тыс рублей. От ремонта я отказалась. Мастер озвучил стоимость диагностики в размере 2000 тыс рублей. Я не согласна с сумой и сама хотела перед тем как озвучил стоимость диагностики просто оплатить проезд мастера «по человечески» но не 2000 тыс рублей за то что он покрутит барабан стиральной машины. Я ответила что сумма большая и я не согласна с ней, мастер не уходил из квартиры и звонил оператору своей компании
Мне пришлось подписать квитанцию и заплатить 2000 тыс рублей, так как дома я была одна, я не знаю как отреагировал бы мужчина. Прайс я так и не увидела. Мастер его не показал. Если б оператор озвучил стоимость или сам мастер мы решили бы этот вопрос.
Отвратительное отношение так же хочу отметить и на горячей линии по вопросам качества ремонта 8 (495) 7059111 Татьяна зовут девушка которая со мной разговаривала. Описав всю ситуацию Татьяна примерно сказала что платить меня никто не заставлял. ( отмечу что на сайте компании цены за диагностику нет, а так же оператор ее не озвучил, сказал что выезд бесплатный. вопрос о стоимости был) И что мои проблемы что я не уточнила что выезд мастера не включает в себя диагностику и я виновата что мастер не показал прайс цен. Я в шоке что таким разводом до сих пор занимаются. Оставила обращение на офиц. сайте. Перезвонила девушка и озвучила все то что сказала выше Татьяна. На вопрос что было бы если денег у меня не оказалось, значит на вас висел бы долг. Отвратительное общение с клиентами и полный развод. Никогда не обращусь и никому не советую.
1 комментарий