Жалоба / отзыв
ООО «01-ПРИНТЭК»
ООО «01-ПРИНТЭК» Москва Кидалы

Уважаемая Бабаева ЭЭ.(ИВАН, он же МЫ) рассмотрев Ваше обращение в связи с требованием возврата денежных средств за печать баннеров вам был отправлен официальный ответ, который дублируем и здесь. Заказ был оформлен 31/05 другим лицом, возможно, вашим представителем, и получен не 3-го июня 2012 года (как утверждается), о чем свидетельствует другие подписи на карте заказа. Документально представитель, а не Вы, как написано в заявлении, является заказчиком по договору оферты, и мы имеем право не рассматривать по существу претензию третьего лица, не указанного в договоре. Кроме того, указанная организация осуществляет только безналичные расчеты с юр. лицами, поэтому замечания о невыдаче кассовых чеков этой организацией не имеют логического смысла. Кассовые чеки выдавались организацией ООО «01 ПРИНТЭК», информация о которой размещена на информационном стенде в офисе компании. Ваш представитель, кассовые документы не забирал. Но в ходе внутренней проверки нами обнаружено, что внесенные средства отражены в кассовых операциях организации. Хотим отметить, что отношения между Обществом и вашим представителем никак не регулируются Законом «О защите прав потребителей», поскольку, заказывая продукцию с целью дальнейшего коммерческого ее использования, получения выгоды, (чему имеются доказательства, ваши фотографии павильона на ВВЦ), лицо не является Потребителем (понятие “Потребитель” «Закона о защите прав потребителей» на первой его странице). Ссылаться на положения Закона неправомерно. Хотим также напомнить Вам, что в офисе производится видеозапись, так же как и телефонная аудиозапись диалогов с клиентами ведется на сервере. Ненормативная лексика и угрозы по телефону в адрес менеджера попадают под ст. 130 УК РФ, 119 УК РФ. Запись приемки указанной продукции имеется. Претензий при приемке баннеров не предъявлялось. Более того, с момента приемки продукции до подачи претензии прошло не менее 12 дней, что противоречит сроку подачи претензий, установленному договором, в случае обнаружения дефектов продукции. А также устранение дефектов указанной продукции возможно только в случае ее неиспользования заказчиком. Баннеры использовались как каркас павильона не один день, после чего были демонтированы. Кроме того, претензии по цвету могут быть рассмотрены только в случае расхождения изготовленной продукции с образцом цветопробы на выбранном для печати материале. Данную услугу ваш представитель не заказывал и не оплачивал. Более того, предоставленные к печати клиентом макеты не соответствовали Тех. требованиям к полиграфическим макетам, указанным на сайте. Макет предоставлен в RGB, а не в CMIK!!( влияет на цвет) как требуют ТТ. На основании вышеизложенных фактов ни один из доводов, приведенных Вами, не может быть принят во внимание. Ваша претензия не может быть удовлетворена.