Жалоба / отзыв
Mobile-sity.ru - интернет-магазин
Не куплю там больше ничего

Здравствуйте, уважаемые читатели данного поста!

Стоит отметить тот факт, что к большому сожалению на страницах данного ресурса(и на других интернет форумах) зачастую встречаются негативные отзывы о работе нашего магазина в которых не указанны ни контактные данные, ни номер заказа, ни дата покупки. Это заставляет усомниться в подлинности таких отзывов! Конкуренты не дремлют..

Мы всегда на стороне клиента и будем только рады выявить реальные ошибки в нашей работе и тут же их исправить. Но на подобные анонимные заявления можем ответить только одно: Наши менеджеры гарантировано отвечают на все претензии по ICQ, Skype или по емаил. Так-же поддержка сайта всегда на связи в рабочее время, можете убедиться в этом сами,напишите нам, все проблемы решаются!!! Мы всегда идем навстречу клиентам, и без проблем меняем технику или возвращаем деньги не только при заводском браке, но и даже если товар Вам просто не понравился. Мы никогда не отказываемся от своих гарантийных обязательств и всегда идем на встречу покупателю при возникновении гарантийных случаев. Об этом знают все наши реальные клиенты!

Служба контроля качества Mobile-Sity.ru

[b]mobile-sity[/b],
я смотрю вам везде конкуренты мерещатся.Не стал связываться и продал телефон. И другим не советую.А как вы общаетесь с покупателями даже волосы шевеляться.А как про вашу незаконную предпринимательскую деятельность спрашиваешь-сразу в кусты.

[b]Mister[/b], что Вы имеете ввиду? Я могу чем-то Вам помочь? Назовите пожалуйста номер Вашего заказа и опишите проблему я обещаю мы во всём разберёмся!

mobile-sity так хорошо расписывает права покупателя а на деле я не могу вернуть деньги за брак уже несколько месяцев.а сейчас вообще отвечать перестали.обман покупателей?заказ00031506.

для того чтобы обменять(заменить) товар необходимо отправить его ОБРАТНО отправителю. Вы-же отправили ноутбук по НЕВЕРНОМУ адресу поэтому мы не имели возможность получить Ваш ноутбук и заменить его по гарантии. Если Вы пришлёте нам ноутбук мы с удовольствием выполним свои гарантийные обязательства перед Вами. спасибо.

Вот ответ из центрального офиса который мы получили по поводу Вашего заказа:

dear,we are not in beijing
why you sent parcel to beijing ?
our correct address is :
Address:Room 301,Building 16,lianhua er'cun,Hongli Road,Futian District,Shenzhen,Guangdong,China
Code:51800
Company name:SICHUANG TECHNOLOGY CO., LIMITED
Contact person:Mrs Zheng
Mobile:+86-137 9846 2603

я написала вам на почту что брак послала по этому адресу.и 3 сентября его уже получили в китае.но вы опять перестали мне отвечать.я написала в персональные сообщения на этом сайте и пришел ответ от которого я до сих пор в шоке
Отправитель: mobile-sity
Дата получения: 3 октября 2013 21:51
Заголовок: RE: Жалоба

------------------------------------------------
Текст сообщения
------------------------------------------------

Здравствуйте. Пишу Вам от лица компании Мобайл Сити с целью постараться урегулировать возникшую конфликтную ситуацию. Скажите пожалуйста чем я могу Вам помочь? Спасибо.
почему мне никто не отвечает весь сентябрь?все в отпуске или вы меня просто кинули и не хотите расплачиваться за брак?
Здравствуйте. Что Вы имеете ввиду???? Номер заказа???? Как Вас понимать???
для возвращения денег за заказ 00031506 трек код возврата CA018523285RU номер карты4276010014673501 сбербанк.
Добрый вечер.
ООО Мобайл Сити г. Ставрополь 355012 а/я44 до востребования
как только плучу ноут верну деньги на карту вам.
Удалите ваш отзыв пожалуйста.

С уважением,


я не поняла какой ставрополь?какой почтовый ящик?какой ноут?он давно в китае-куда вы сказали послать-это вы так не хотите мои деньги возвращать?у вас работает служба по защите прав покупателей о которой вы так изумительно пишете?когда ждать возврата денег?

Уважаемая annet70 вы страдаете от своей же самодеятельности. Объясню почему. После того как вы обнаружили брак нужно было посоветоваться с нашей поддержкой. Вам бы сразу сказали адрес, на который нужно было высылать посылку, так же отсутствие Windows на вашем ноутбуке не является заводским браком, операционную систему на сегодняшний день может установить любой школьник. Так что дурим вас не мы, а те люди, которые вам сказали, что установить операционную систему стоит 5000р.
Теперь же, чтобы выйти из ситуации вам нужно дождаться возврата посылки отправителю то есть вам. http://post-tracker.ru/track/CA018523285RU Ваша посылка так и не дошла по адресу и в скором времени её вышлют обратно. После того как получите её обратно, нужно будет выслать на тот адрес, который мы Вам дали в сообщении выше. Как ноутбук будет у нас, если на нём действительно заводской брак пусть даже на нём просто нет Windows мы пойдём вам на встерчу и вернём ваши деньги.
С уважением служба контроля качества Mobile-sity.ru.

здравствуйте уважаемый mobile-sity!самодеятельностью я не занимаюсь.я с первого дня начала писать вам на сайт.а точнее с марта этого года.поднимите все мои сообщения!как вы мне говорили так я и делала-адрес вы мне не давали а сказали послать на обратный на моей посылке.а адрес оказался липовый.я вам уже копию высылала-бланк по которому пришел мой заказ.второй раз выслала-3 сентября уже по адресу посылка доставлена и компьютер проверен.они только ждут когда вы им напишите номер заказа.а я со своей стороны жду свои деньги.у компьютера нет не только виндоус а нет программы на которую устанавливать этот виндоус-короче жесткий диск брак или вообще мертвый.восстановите все мои сообщения на вашу почту с марта-и вы поймете что если бы вы отвечали мне нормально а не как тупому школьнику и потом не пропадали на месяц с ответом то уже бы все давно закончилось.с уважением annet

Annet обязательно напишите итог ваших мучений.очень хочется узнать вернут вам деньги или нет?если нет то разрекламируйте ваши переписки в соцсетях-пусть народ знает своих "героев"за столько месяцев истраченная вами сумма растет в геометрической прогрессии

Уважаемая annet70, да действительно ваш ноутбук получили в Китае. По вашей просьбе деньги будут вам возвращены в полном объёме. По получении денежных средств отпишитесь, пожалуйста, здесь в ветке. По поводу ноутбука, который был якобы не рабочий всё что нужно было сделать это переключить метод загрузки в BIOS на загрузку с жёсткого диска(это делается в течении минуты) и Windows сразу бы загрузилась. Приносим извинения за долгий срок разбирательств по вашему заказу.
С уважением служба контроля качества Мобайл Сити.

уважаемый mobile-sity не забудьте пожалуйста про деньги за отправления!

Уважаемая annet70, ввиду того, что заводской брак не был обнаружен, ваши деньги за отправку товара мы компенсировать не будем.

За отправку в которой виновата не я и ошиблась не я (поднимите все ваши ответы мне в марте 2013г)кто будет платить?если бы вы сразу написали бы мне адрес и не надеялись что на моей посылке есть тот адрес а не липовый то второй отправки бы не случилось.так я вам еще ксерокопию отправляла и вы мне обвели этот непонятный адрес т.к мне непонятно было что писать в отправлении. то вы меня на почту посылали что там мне все разьяснят и помогут.короче вы пытались отделаться любыми путями.возвращайте за одну отправку.ваших некультурных ответов мне с марта очень много и очень хочется их выложить.
Ps:а компьютер в котором даже продвинутый пользователь не смог ничего понять почему не реагирует ни одна кнопка кроме включения сети и только горящий белый мертвый экран -не есть рабочий.это недоделанный компьютер.и почему за эти недоработки должна расплачиваться я?

[b]filin[/b],
На данный момент я как будто просто подарила почте 4000 рублей.это все что что осталось от связи с mobile-sity.очень обидно т.к.я не работаю -сижу дома с ребенком.и mobile sity изначально обещали мне возврат всех затрат на пересылку.в итоге на деньги я всеравно попала..

Уважаемая annet70, вот скриншот возврата денежных средств на вашу карту http://clip2net.com/s/5YqN9w
Деньги за товар мы вам вернули, судить о продвинутости вашего пользователя мы не в праве, но опираясь на факт того, что наши специалисты запустили его и не потратили на это не более 10 минут мы можем утверждать, что пошли вам на встречу. По закону о защите прав потребителей гарантия не распространяется на операционную систему технически сложного товара, коим и является ноутбук. Ваши затраты на оплату почты можно соотнести с нашими затратами на комиссию для возврата ваших денег за товар. Доставка ноутбука максимум стоит 500р. Если Вы действительно заплатили 4000р. значит вы воспользовались самой дорогой доставкой, а это ваша личная инициатива. Впредь к обсуждению данного вопроса мы возвращаться не будем.
С уважением служба контроля качества Мобайл Сити.

![b]mobile-sity[/b],
вот это да!
нашли этот магазин в контакте-реклама супер!хорошо хоть здесь полазили.а то ведь купились бы на дешевые цены!значит если с товаром что то не так и покупатель самостоятельно не может им воспользоваться без посторонней помощи то это проблема покупателя.я думаю что это только в вашем магазине вы сами решаете возвращать деньги или нет.то есть если возвращать обратно товар то это пересылка заграницу-а это не может стоить 500р.ноут по-любому с коробкой весит 2 кг-а это в китай от 1000рублей нашей самой дешевой почтой.то есть покупатель всеравно попадает на деньги за пересылку-офигеть!!!!!!!!!!!!надо в контакте размножить

МЫ не даём рекламу вконтакте. Вы ошиблись.

вы понимаете что второй раз я посылала исключительно по вашей вине!поднимите все сообщения с вашими ошибками!почтой россии отправить мне обошлось 1300 руб вместе с коробом!'это первый раз очень спешила и отправила ems 2850р.я получаю на ребенка в месяц 7000руб.дай бог чтоб ваши дети голодали из за вашего обогащения на чужом горе!!!пойду свечку за это поставлю-за хозяйку mobile-sity!проклятия матери всегда збываются и они вас догонят!!!

в итоге покупатель по любому остается в минусе!прежде чем покупать сдесь товар заканчивайте компьютерные курсы!!!!!!!!!!!!или просто не покупайте сдесь ничего -потому что весь товар судя по отзывам идет ужастный а если еще какие то проблемы то вы просто потеряете свои деньги.а несколько тысяч для человека с маленьким доходом это очень большие деньги-по себе знаю.кто прилично зарабатывает в этом интернет-магазине для себя не купит ничего и никогда.вы наживаетесь только на малообеспеченных гражданах.

[b]mobile-sity[/b],
в контакте у вас страничка с супер рекламой и красивыми картинками-а в итоге приходят нерабочие вещи плохого качества за которые вы не хотите нести ответственность и обманываете потенциальных покупателей что у вас все по закону о защите прав потрбителей.где защита прав если человек истратил свои деньги чтобы вернуть вам неработающую вещь?если покупатель возвращает неработающий товар то он не должен тратить за это свои деньги.это вы должны высылать проверенный товар-получается это ваша ошибка то что вы выслали товар не проверив что он полностью работает!значит у вас на сайте ложь!!!!!!у вас на сайте написано что каждая вещь пнред отсылкой проходит полную проверку!если этот компьютер по каким то причинам не был полностью подготовлен к работе то за это должен расплачиваться покупатель?наверно расплатится всетаки должны вы-интернет магазин mobile-sity уважающий каждого покупателя настоящего и будущего

Уважаемые покупатели, мы всегда исполняем свои гаантийные обязательства перед своими клиентами. На сайте работает программа защиты покупателей. Совершая покупку в нашем интернет магазине Вы можете быть совершенно спокойны за свои средства т.к. Ваши деньги застрахованы программой защиты покупателей, а это означает, что если Вы не получите заказанный товар или Вас не устроит его качество наш магазин обязан вернуть полную сумму Вашего заказа! Наличие программы защиты покупателей это основное на что необходимо обращать внимание при совершении покупки товара через интернет магазин, особенно, если Вы впервые совершаете покупку в этом магазине!
С уважением, служба контроля качества Мобайл Сити.

[b]mobile-sity[/b],
судя по вашей гарантии защиты покупателей вы возвращаете деньги за не тот или не работающий товар полностью.но не возвращаете деньги за почтовые расходы на возврат товара а почтовых расходов на возврат не избежать так как отправлять надо в китай.тогда поставте всех покупателей в известность что деньги потраченные ими на почте чтобы вернуть ваш товар к ним не вернутся.покупатель должен это знать заранее перед покупкой у вас товара.а не потом когда как annet будет ждать и просить у вас свои деньги которые вы не собирались возвращать изначально .только она об этом не знала.так пусть покупатель заранее будет предупрежден вами на вашем сайте о потере своих денег за возврат товара(почтовых издержек)для кого то и 2000 тыс рублей большие деньги для того чтобы их потерять в вашем магазине!

Уважаемые покупатели, мы всегда исполняем свои гаантийные обязательства перед своими клиентами. На сайте работает программа защиты покупателей. Совершая покупку в нашем интернет магазине Вы можете быть совершенно спокойны за свои средства т.к. Ваши деньги застрахованы программой защиты покупателей, а это означает, что если Вы не получите заказанный товар или Вас не устроит его качество наш магазин обязан вернуть полную сумму Вашего заказа! Наличие программы защиты покупателей это основное на что необходимо обращать внимание при совершении покупки товара через интернет магазин, особенно, если Вы впервые совершаете покупку в этом магазине!
С уважением, служба контроля качества Мобайл Сити.

я имел неосторожность купить в этом магазине мини пс в декабре 2012 года несколько штук и все пришли разные и с разной памятью .но по такой ерунде я даже обращатся не стал.сам виноват что не проверил магазин.так мне еще обещали подарок перед новым годом за заказ-плеер как ай под.сказали вышлют после нового года когда закончится акция.вот подходит следующий новый год а аипод так и не появился.я слежу за этим магазином уже давно и у всех покупателей практически такие проблемы-не та память-не тот цвет-не та модель.но хотя бы все как то работает скрепя сердце.и все мелкие заказы типа телефона.но так кинуть на деньги как annet это просто не по человечески.не покупайте в этом магазине никогда и ничего а то останетесь у разбитого корыта и потеряете деньги -нервы и время как annet.найдите на этом сайте ее первую жалобу в марте: mobile sity-магазин обмана и воров!ей обещали разобраться и вернуть затраченные деньги.в итоге человек из за плохой работы этого магазина не отвечающего за качество пересылаемого товара потерял свои деньги.не теряйте время и деньги связываясь с mobile-sity!

вы видите они не могут даже ответить за истраченные на возврат деньги!и пересылают скопированное с сайта свое вранье! если что не так то вы потеряете свои деньги.а заказывают они с китайского сайта!вы все сами можете там заказать то же самое только дешевле и в этой же фирме где они!

Уважаемый filin, сообщите номер вашего заказа.

да мне тоже обещали подарок айпод под новый год.даже цвет выбирала.ребенку обещала.тоже все идет.так еще и денег потеряла с этими покупками.

не хочу другим покупателям пожелать такого и ошибиться в выборе магазина и потерять свои деньги как я в mobile-sity!

[b]mobile-sity[/b],
Зачем вам номер когда уже десять месяцев прошло

Уважаемый filin, без номера заказа ваш отзыв это лишь пустые слова. Кроме этого без него мы не сможем вам помочь.
С уважением, служба контроля качества Мобайл Сити.

По поводу плееров, уважаемые покупатели, если вы не получили подарок, то нужно было писать непосредственно тогда когда вы заказывали товар. Во время акции было разослано более 10 тысяч плееров, вполне возможно, что наша ненаглядная почта какие то "недовезла". По поводу акции было очень много благодарных отзывов от покупателей, поэтому в этом году мы обязательно её повторим! Поэтому если у вас большое желание всё таки получить подарок Вы можете оформить новую покупку в интернет-магазине Мобайл Сити и в этот раз мы вам гарантируем, что вы получите свой подарок.
С уважением, служба контроля качества Мобайл Сити

Уважаемые клиенты, если у кого-то остались нерешенные вопросы по заказам пожалуйста создайте билет в разделе поддержки клиентов - http://mobile-sity.ru/support.html Мы обязательно разберёмся в каждой ситуации и сделаем всё возможное для того чтобы помочь каждому клиенту. Спасибо.