Заказала в декабре 2019 г. ребёнку в подарок к Новому году Фёрби коннект за 2990 р. и интерактивную обезьянку за 1000 р. в интернет-магазине. По телефону убеждали, что игрушки оригинальные, и все можно вернуть, если не устроит. Заказ на удивление по почте посылкой с наложным платежом пришёл в рекордные сроки. Получила посылку 27 декабря 2019 г. В итоге с доставкой и переводом оплатила почти 5000 р. Но в посылке оказались дешёвые китайские подделки и все не соответствует заказанному товару. На почте составили акт о несоответствии. Телефоны теперь все время заняты или недоступны. Дозвониться невозможно. Направила претензию о возврате средств по электронной почте online-shopervp@mail.ru, в ответ написали, что передали претензию руководству и вопрос будет решён в течение 10 рабочих дней. Прошёл уже месяц. Ответа от них так и не было. На повторные письма не отвечают.
0 комментариев