4 декабря 2019 года я получила от интернет - магазина "Вирта" посылку с товаром, который заказала 2 неделями раньше. Я заказывала оригинальную куклу LOL" адрес электронной почты complaints.otdel@gmail.com. Прислали что-то совершенно невообразимое (дешевая подделка за 100 рублей и такое же яйцо). У оператора уточнила, что мне нужен именно оригинал, мне пообещали вложить сертификаты и заверили, что игрушки брендовые. Связаться по телефонам, с которых сотрудники настойчиво звонили мне с предложениями сделать заказ, не удается, телефоны вне доступа. В связи с этим хочу подать жалобу на интернет-магазин "Вирта" и ООО "Пост Сервис", ООО "ТРЕЛЬ", который является отправителем товара и получателем моих денежных средств.
4 декабря 2019 я получила посылку по номеру 14080741164202, вес 490 гр, оплатив при этом наложенный платеж в размере 4069, 80 рублей (четыре тысяч шестьдесят девять рублей восемьдесят копеек), однако, при вскрытии пакета оказалось, что высланный товар не соответствует моему заказу, (пришла обычная кукла, какое-то не понятное яйцо и доска рисовать светом). Прошу Вас разобраться, так как невозможно связаться с отправителем посылки ООО «Пост Сервис», нет адреса и телефона, телефон на сайте перестал отвечать. Так как получателям моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно, законодательству РФ не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Сумма с учетом почтовых расходов, составляет 4069, 80 рублей (четыре тысяч шестьдесят девять рублей восемьдесят копеек). В свою очередь, обязуюсь, переслать Вам тот товар, который пришел мне..
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно:
-Роспотребнадзор;
-Арбитражный и общей юрисдикции суды;
-СКРФ;
-ПрокуратураРФ;
- ФСБ РФ;
Прошу вернуть вышеуказанною сумму по адресу: 353500 Краснодарский край., г. Темрюк, ул. Гоголя, д.23, корп. А тел. 8-918-416-10-34 Кузнецовой Ирине Владимировне
0 комментариев