Рыбинск, ярославской обл., ул. Бори Новикова 8 я, Безногова Ольга, обратилась в офис 08.01.2016 с просьбой перевести деньги с неправильно указанного номера на нужный. Сотрудники Екатерина Новожилова и Алексей Горшков нехотя объяснили мне, что нужна копия чека, которую оператор call-центра согласилась выслать прямо в офис МТС на электронную почту, сотрудники отказались открывать почту, при этом вели себя нагло "сама мол найдёшь". Хорошо, я предоставила им копию чека, они усмехаясь взяли, разговаривали грубо, работали невнимательно. Так как деньги на счёт даже на следующий день не поступили, я позвонила на горячую линию, в этот офис возвращаться было невыносимо, и тут оказалось, что нужно было написать заявление о переносе средств, про которое сотрудники офиса на ул. Бори Новикова не вымолвили ни слова!!! Имя и фамилию руководителя называть отказывались, тогда я попросила жалобную книгу и пока описывала в ней сложившуюся ситуацию, Екатерина Новожилова издавала из себя звуки смеха, относящиеся к моей персоне, т.к. в офисе больше не было ни одного человека, на мой вопрос, что я сделала такого смешного, девушка ответила" Что мне теперь плакать что ли!!! " Хотелось ещё добавить, что в данном офисе сотрудники не стремятся помочь клиентам исправить ситуацию, а наоборот, только портят настроение. Случаи такие были неоднократно и у моих знакомых тоже. Поэтому услугами МТС пользоваться больше не хочу!
Мне нравитсясегодня в 12:19 МТС
0 комментариев