Были в салоне 10 октября 2015г. Хотели купить рено логан. Первое, что нас насторожило – ни на одном из выставленных образцов автомобилей не была указана ни комплектация, ни цена. Всю информацию следовало уточнять у консультанта, и, видимо, поверить ему на слово. За те 20-30 минут, что мы были в автосалоне, наблюдали два конфликта с людьми, которые заказали в АТЦ автомобиль. Одному доставили не ту машину, которую он заказывал, и он отказался ее брать по той цене, которая указана в договоре. Сотрудники разговаривали с ним очень грубо. Еще была семейная пара, которой к цене автомобиля "накрутили" всякие комиссии, плату за составление договора, стоимость доставки автомобиля - 15 000 руб. и пр. Причем заранее об этих расходах не предупредили. Цена автомобиля значительно выросла. Один из сотрудников в моем присутствии откровенно хамил женщине. И вместо того, чтобы сгладить конфликт, напротив, провоцировал его. Увидев такое отношение к клиентам, еще более тщательно стали читать договор. В нем, вместо обещанной нам комплексации полулюкс (с кондиционером, аудиосистемой и пр.) Почему-то была указана комплексация стандарт, и имелась оговорка о том, что все допоборудование оплачивается покупателем дополнительно. А всю полную стоимость автомобиля нам предлагалось внести в качестве ЗАДАТКА. То есть, если бы мы подписали этот договор, мы должны бы были взять комплектацию стандарт + оплатить установленное в автомобиле оборудование дополнительно, или, в случае нашего отказа, вся сумма задатка осталась бы у них. Добросовестный продавец никогда не составит договор с такими условиями и не будет вводить покупателей в заблуждение. У меня есть опыт покупки автомобилей, и я знаю, о чем говорю. Весь разговор с консультантом на всякий случай записала на диктофон. От покупки в этом салоне отказались, в этот же день купили автомобиль в другом месте (не буду писать в каком, чтобы отзыв не сочли рекламой). Тем людям, которые планируют покупку в АТЦ -Холдинг Тольятти советую все разговоры так же фиксировать, и внимательно читать все документы, которые Вам дают на подпись.
1 комментарий