Заказывала магнитную щётку для двойного и тройного пакета по цене 3000 рублей, а прислали 05.06.2023 года щётку для стекла, которая должна быть подходящей для стекла толщиной менее 6 мм. Щётки не держатся даже на обычном стекле, хотя менеджер убедил меня, что данная щётка с мощным магнитом подходит для такого типа стекла.
06.06.2023 года я написала жалобу, и через некоторое время со мной связался менеджер, который сказал, что нужно выслать данные по форме, то есть выслать фото товара и чек. Я выслала данные и получила ответ, что жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней, и просят оставаться на связи. Однако, никто не связался со мной в течение этого периода, и я вынуждена снова написать о своей проблеме в службу претензий. А сегодня, 29.06.2023 года, я так и не получила сообщения о решении моего вопроса.
Прошу рассмотреть мой вопрос об обмене щётки на заказанную или осуществить возврат денег. Если моя проблема останется нерешенной, я вынуждена обратиться в полицию и Роспотребсоюз. Я уже написала жалобу в Роспотребнадзор РФ и в Роспотребнадзор Ульяновской области.
0 комментариев