Жалоба / отзыв
121609, Москва, ООО Евростиль, до, цитрусовые мини деревья
Получен товар, не соответствующий заказу

П Р Е Т Е Н З И Я

19.07.2019 года в интернет - сайте «Экодар» с целью оформления заказа я указала свой номер мобильного телефона и имя.
Через 15 минут на мой телефон с номера + 74994080131 позвонил консультант – мужчина, который принял мой заказ: 4 домашних плодовых мини – саженца: 2 апельсина и 2 лимона.
21.07.2019 г. в 10:35:30 на мой телефон пришло SMS – сообщение следующего содержания:
«Ваш заказ 16806 принят, передан в службу доставки. Отправитель: ISTOK.
24.07.2019 г. в 09:02:59 пришло новое SMS – сообщение: «Заказ 16806 прошёл предгарантийную проверку и отправлен. Трекномер: 14084137225607. Отправитель: ADRESS.
26.07.2019 г. мне пришло SMS – сообщение, что мой заказ пришёл на почту в г. Остров Псковской области, где я могу его получить.
В этот же день я получила посылку на почте, оплатив за всё 4828рублей 68 коп.
Магазин: ООО Евростиль: 121609, Москва; отправитель: ООО «Пост Сервис» Евростиль, а/я 216 Московский АСЦ 145901 через ООО Пим почту прислал не соответствующий моему заказу товар, а именно: вместо четырёх саженцев цитрусовых прислали 2 косточки без ростков, по информации сайта стоить которых по 147 рублей каждая, и две небольшие упаковки грунта, названные белыми грибами. Ни семечки, ни грибы я не заказывала. При заказе я оговаривала, что мне нужны именно саженцы, но меня обманули и в товаре, и в деньгах.
29.07.2019 г. я позвонила по номеру: +7 4993752307 и пояснила о некорректном выполнении моего заказа и потребовала полностью вернуть мне все потраченные мною при получении заказа деньги.
Автоответчик с вышеназванного номера мне пояснил, чтобы сделать возврат денег необходимо вернуть посылку и чек; комиссия в течении 5 рабочих дней рассмотрит вопрос о возврате мне денег.
Больше дозвониться мне на указанные мною телефоны, не удавалось, так как автоответчик сообщал, что произошёл механический сбой связи.
В случае невозврата мне денег в течении 14 дней в полном объёме я буду обращаться на телевидение, в полицию и другие органы с сообщением о мошенничестве.
Прошу сообщить мне по мобильному телефону о Ваших действиях по моей претензии.

31.07.2019 г.С.В. Подругина