» » ООО КБ Ренессанс Кредит (Руководитель Левченко Алексей Валерьевич ) - Беспрецендентный бардак (НЕ РЕКОМЕНДУЮ! )

Жалоба / отзыв
ООО КБ Ренессанс Кредит (Руководитель Левченко Алексей Валерьевич )
Беспрецендентный бардак (НЕ РЕКОМЕНДУЮ! )

Заключил с ООО КБ «Ренессанс Кредит» ИНН 7744000126кредитный договор № 63752209478 от 14 ноября 2017 года. Свои обязательства, по уплате кредитных платежей исполнял
своевременно, согласно подписанному графику платежей. (Никаких иных графиков от
банка мне не предоставлялось и не отправлялось
Крайний платеж, был совершен мной так же как и всегда, за один день заблаговременно, до даты 14.04.2018 указанной в графике платежей, а именно
13.04.2018, через личный кабинет на сайте банка https://ib.rencredit.ru банковской картой, с уплатой дополнительной комиссии в размере 2% от перевода!!! 16.04.2018 и 17.04.2018 года, зайдя в личный кабинет на сайте https://ib.rencredit.ru обнаружил надпись, что кредитный платеж за 14.05.2018 не оплачен, сумма не зачтена и идет
просрочка платежа.Связавшись по указанному телефону горячей линии8 800 700 10 42 и пообщавшись сначала с кредитным специалистом
Котовой Виолетой Андреевной, а потом со специалистом горячей линии Анна
(доб.50391) мне было сообщено, что деньги в банке увидели позже (ГОРАЗДО ПОЗЖЕ) чем я оплатил,
и теперь я должен доплатить еще 14 руб.!? (а если бы не уточнил, пеня на пеню накручиваете? ) Про некорректную информацию в личном кабинете, мне сообщили, что ждите, когда нибудь исправят. Корректных сроков и дат сообщено не было. На
все попытки получить конкретный ответ, специалисты уходили от ответа ссылаясь
на правила опубликованные на сайте, но при этом в кредитном договоре
отсутствует привязка к данным правилам.На все мои аргументы о своевременной оплате, о наличии указанной даты погашения в графике платежей, о клиентоориентированном сервисе,
о потерях при оплате через личный кабинет дополнительных 2% к кредиту и
созданном неудобстве работы с личном кабинетом, никаких мер принято не было,
кроме как передачи заявки на доп.расссмотрение, при этом ни номера заявки ни
иных конкретизирующих значений сообщено не было.В банке полнейший бардак, некомпетентность, переплаты, потеря платежей, неработающие личные кабинеты, доп.комиссии! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Автор жалобы: Alex.PR


Обидчик: ООО КБ Ренессанс Кредит (Руководитель Левченко Алексей Валерьевич )

Страна: Россия   Область: Москва   Город: Москва   Индекс: 115114
Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Телефон: 88002000981
Сайт: rencredit.ru

Категория: Бизнес и финансы / Кредиты

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: