Жалоба / отзыв
KYPIBILET.RU. Купибилет
Осторожно Мошенники

Здравствуйте, Елена! Все запросы обрабатываются в порядке очереди в зависимости от даты обращения и даты вылета, количество гневных писем этого не изменит, потому что Служба заботы отвечает всем по порядку, внимательно следя за датами, чтобы сделать это вовремя. Изначально вы приобрели билеты по невозвратному тарифу, по правилам которого возврат денег возможен только в случае вынужденных причин, например — из-за отмены рейса. По добровольным причинам авиакомпания не возвращает деньги за такие билеты, вернуть можно только некоторые сборы, сумма за тариф остаётся у перевозчика. Вместе с билетом вы оплатили услугу "Возврат даже невозвратного билета", которая позволяет вернуть до 90% стоимости билета, но в описании услуги при подключении всегда указано, что деньгами возвращается только та часть, которую вернёт авиакомпания, вся остальная сумма начисляется баллами в личный кабинет. Эту информацию мы не скрываем, она есть в описании услуги прямо на экране подключения. Если вы возвращаете невозвратный билет без этой услуги, то вся сумма за тариф просто сгорает и не возвращается ни в каком виде — ни баллами, ни деньгами. Не совсем понимаем, в чём именно заключаются ваши обвинения в мошенничестве, когда вся эта информация доступна заранее, работа наша предельно прозрачна, скрывать нам нечего, мы работаем уже более 11 лет в полном соответствии с законом.

Перестаньте присылат шаблоны. 1. Я покупала возвратный билет. 2. Попросила возврат через сутки за 7 дней до вылета. 3. Официальные представители авиакомпаний ВСЕГДА возвращают деньги. Вы первые кто просто воруете деньги. 4. Пока мне не вернутся деньги на карту я буду предупреждать будуших покупателей от работы с вами. Или дайте возможность купить билет с использовании 100 % "БОНУСОВ" . Вы пишите что "переводя деньги в бонусы" вы страхуете себя от мошенников. От какого???? Человек купил билет, услугу не получил, так верните ему, его же хоть часть денег. Я соберу пострадавщих и мы обратимся в прокуратуру

Елена711, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим и вернёмся к вам с более точным ответом 💚