12.01.2020 года мной Рагулиной любовью Анатольевной, был сделан заказ на сайте fugicar.pro-f.ru, автомобильный видеорегистратор встроенный в зеркало. 12 января 2020 года пришло смс с информацией - что с телефона +74953741734 позвонит менеджер для подтверждения заказа. 14 января 2020 года перезвонил мужчина-менеджер, с номера +74953741734, уточнил наименование заказа, дополнительный аксессуар (флешкарта micro sd, Kingston technology на 2 ГБ), адрес доставки. 14 января 2020 года пришло сообщение о том, что заказ и подарок приняты на доставку. 14 января 2020 года был присвоен трек-номер 80082844220673, и принят в отделение связи 109440 Марушинское. Посылка прибыла на почтовое отделение с указанным индексом 305007, номер заказа 1273327. 15 января 2020 года я пришла ее получать, оплатив при этом сумму заказанного товара и наложенный платеж общей суммой на 3090 руб 00 коп.. Коробка, в который был запакован высланный товар, вскрылась мной на почте. Однако, при вскрытии коробки оказалось, что коробка заполнена нарезанным картоном, на дне лежала маленькая коробочка с часами- но высланный товар не соответствует моему заказу, (пришел дешевый видеорегистратор, по данным интернет-сайтов данная модель стоимостью 737 рублей). Страница интернет- магазина с которой был сделан заказ не загружается. Связаться с менеджером который принимал заказ не оказалось возможном, номер телефона не отвечает. Так как я находилась еще на почте, сразу стала выяснять ситуацию и возможные решения. Сотрудники почты посоветовали написать Вам претензию и/либо обратиться в полицию с заявлением. Прошу Вас сообщить юридический и фактический адрес обидчика, включая его электронный адрес, для написания претензии о досудебном урегулировании спора. Трек-номер (PRO) полученной мной посылки с наложенным платежом без описи содержимого 80082844220673. В адресном ярлыке посылки ф. 7-п отправителем посылки указан ООО «Пост Сервис» (для ООО ЦРБ). В кассовом чеке об уплате наложенного платежа получателем указано 11029 НКО МД. Прошу Вас разобраться, так как невозможно связаться с отправителем посылки, адрес и номер телефона не соответствует. Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа Почты РФ, я обнаружила, что получателем наложенного платежа является: 11029 НКО МД (Некоммерческая корпоративная организация «Межрегиональное потребительское общество взаимного страхования»). Адрес данной организации: Б. Гнездиковский пер. д.7.
Так как получателем моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно, законодательству РФ не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Сумма уплаченная мной, с учетом почтовых расходов, составляет 3090 рублей 00 копеек (три тысячи девяносто рублей ноль копеек). Если вы настаиваете на возврате товара, он будет возвращен после получения денежных средств, к сумме которых необходимо добавить 200 рублей для покрытия затрат на пересылку, то есть 3290 рублей 00 копеек (три тысячи двести девяносто рублей ноль копеек). Реквизиты для перечисления прилагаю в отдельном файле к этой претензии.
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В случае отсутствия ответа от Вашего клиента, предусмотрю в Ваших действиях/бездействии признаки преступления, предусмотренные ст. 159 УК РФ. Соответственно обращусь в правоохранительные органы для проверки фактов в отношении Вашей организации по ст. 15 УК РФ, а также я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ.
Приложение: фото кассового чека, фотографии посылки и товара, реквизиты для возмещения денежных средств: 2202 2002 91490 5313 Любовь Анатольевна Р..
17.01.2020
0 комментариев