Я сотрудник одного из банков, статью о котором газета опубликовала недавно. В ряде статей "журналисты" атаковали чаты банков сообщениями-угадайками и намеренно провоцировали сотрудников, выводя их на конфликт.
Друзья, поддержка банка — не цирк. Там работают люди для того, чтобы помогать, а не для того, чтобы решать ваши ребусы и развлекать вас. Эта история повторялась не единожды и ни к чему хорошему не привела. Если кто-то из редакции или читателей думает, что лояльность к клиенту вырастет, то спешу расстроить: так растёт только нагрузка на и без того загруженных людей. В связи с этими "проверками на прочность" вы загружаете операторов и мешаете в помощи, которая реально нужна людям!
0 комментариев