ОАО РЖД
Не продали детский билет

Добрый вечер! Сегодня столкнулись с очень не приятной ситуацией на станции Каланчевская. Я, мама с двумя детьми приезжала на поезде дальнего следования и далее у меня было всего несколько минут чтобы успеть пересесть в електронку на станции Каланчевская (если опаздываю, то следующую долго ждать). Встревающий меня человек попытался купить в кассе два взрослый и один детский билет (один ребенок 24.04.2006 гр, другой 11.06.2011). Взрослые билеты продали без проблем, а вот детский продать отказались без предъявления ребенка! При этом свидетельство о рождении не интересовало, требовали показать ребенка! Аргумент, что ребенок только подъезжает к Москве кассиршу не устроил. "Приедет - тогда и купите". Она так же отказалась показать Правила в которых это прописано и выдать жалобную книгу. В итоге, мне с двумя маленькими детьми (одному из которых еще нет двух лет))) пришлось заново отстаивать очередь в кассу ТОЛЬКО из-за детского билета! И опаздывать на электричку!
Хотелось бы знать на каком основании мне отказывали в продаже детского билета без присутствия ребенка! Где это написано? Имею ли я право покапать заранее детский билет, например на выходной день, вывозя/забирая ребенка с дачи, например, или его всегда нужно показывать в кассу?! Почему я не могу послать в кассу человека заранее, а сама с детьми спокойно выйти и ждать в конце платформы на пример?!

Обидчик: РЖД | rzd.ru
Страна: Россия
Область: Москва
Город: Москва

  <     >