Приложение туту.ру. ЖД касса Воронежской области, г.Лиски
Возврат денежных средств

Здравствуйте. Я уже 3 года пользуюсь приложение туту.ру. Первый раз я столкнулась с такой проблемой. Дело в том, что я всегда покупала билет на поезд дальнего следования и практически всегда покупаю услугу в приложении " за возможность сдать билет без потери полноценный суммы билета ". Она стоит 375 руб. Как то я купила билет и через пол часа его сдала. В приложении было сказано что нужно его сделать в жд кассе. Мне благополучно сделали возврат и сразу вернули деньги. Но практически случилась похожая ситуация, но намного проблематичней 25.12.25 г. Я по ошибке купила билет и решили его вернуть. В приложении мне указали что возврат билета мне надо было сделать снова через жд кассу. Я так и сделала. Обратилась в кассу и мне сообщили что притензию будут рассматривать месяц. Это что-то новое в моей практике с покупкой билет. Было как то сомнительно озвучено. Я находилась в Воронежской области, города Лиски. В жд кассе женщина мне утверждала что якобы поезда которые идут с юга делается возврат другой суммы и надо было покупать билет через приложение " ржд пассажирам " .и тогда сумма возврата была бы другой. Общая сумма билета составляла 5678 руб. 80 коп. + услуга возврата билета 375 руб. В кассе мне указала что возврат составляет 4250 руб. У меня вопрос был зачем тогда платить услугу возврата билета и получать возврат на другую сумму. Кассир мне по факту ничего так и не сказала. Прошло уже больше месяца. В чате поддержке приложение " туту.ру "мне написали чтобы я написала притензию и указали индекс и адрес . 115088 , Москва а/я 145. Ситуация очень неприятная и мне обидно что я должна добиваться своих денег. Обычно возврат денежных средств происходит в короткие сроки. Конечно бывают исключение. Это ситуация мне не понятна. Прошу принять меры!

Обидчик: Приложение туту.ру. ЖД касса Воронежской области, г.Лиски
Страна: Россия

  <