ЗАО "Связной логистика"
СВЯЗНОЙ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте!
27.11.2011г. я, Полосенко Михаил Леонтьевич, приобрел мобильный телефон Nokia N9 по цене 23 990 (двадцать три тысячи девятьсот девяноста) рублей в ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", который находится по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК "Митинский радиорынок", пав. 412. На третий день пользования телефоном начались проблемы: устройство постоянно зависало, произвольно включалось и выключалось, не работал Bluetooth, а также некоторые другие функции телефона. 30.11.2011г. я обратился обратился в сервисный центр Q-MATIC (адрес в интернете: www.q-matic.ru), в котором специалист подтвердил, что телефон бракованный и порекомендовал сдать телефон обратно в "Связной" (Наличие документа обращения имеется). В этот же день я направился в "Связной", чтобы вернуть неисправный аппарат и получить обратно СВОИ деньги. Показав телефон, сотрудник магазина лично подтвердил неисправность телефона и сказал, что для того чтобы вернуть деньги требуется доказать то, что телефон сам по себе неисправен, а не я его сломал. Я продолжать настаивать на том, чтобы мне вернули деньги и что он сам видит что это откровенный брак (с чем сотрудник и соглашался). Далее он позвал так называемого "старшего менеджера" (имя Катя, фамилию девушка отказалась назвать), которая также видела неисправность телефона. Она объяснила, что вернуть деньги сможет только после экспертизы, после чего я сдал телефон на экспертизу (заявление покупателя на проведение проверки качества № 01010071/301111/01). По истечению 10 дней, я снова обратился в "Связной" чтобы вернуть свои деньги, на что мне ответили, что мой телефон исправен и деньги мне возвращать не собираются. Адрес где проводилась экспертиза категорически отказались называть. Есть предположение, что они сдали телефон (на этом же радиорынке) для "перепрошивки, и хотят выдать его за новый, также значительно оттягивается срок выдачи мне телефона. Прошу помочь разобраться с этим вопросом. Если дело не сдвинется буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, для рассмотрения его в суде. Я это так не оставлю! Также надеюсь на вашу помощь.

Обидчик: АО Связной Логистика
Страна: Россия
Область: Москва
Город: Москва
Адрес: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК "Митинский радиорынок", пав. 412

  <     >