ЗАО "Связной логистика"
Верните деньги за телефон

Руководителю ЗАО "Связной Логистика"
Генеральному директору
Лудковски Д.
от Васильевой Светланы Михайловны
тел.89142696686

Жалоба:
Мною 10.03.2012г. заключен с ЗАО "Связной Логистика" договор купли-продажи мобильного телефона Samsunq В5722 серийный номер 355531048874213, расположенный в ТЦ "Туймаада" по ул. Орджоникидзе в городе Якутске. Цена товара составляла 3790рб и мной было внесено 100% стоимости. Внешне телефон соответствовал норме, но я не проверив динамик купила. Продавец Слепцова И.Д. вместо того, чтобы посоветовать проверить динамик (считаю, что это ее прямая обязанность), усиленно предлагала различные аксессуары для телефона. Придя домой, хотела воспользоваться телефоном, но обнаружила дефект - динамик телефона очень тихий. Много раз обращалась в магазин, чтоб вернуть деньги или поменять, но продавцы отказываются (НИ ОДНОГО НОРМАЛЬНОГО ЗВОНКА Я НЕ СДЕЛАЛА). Хотела сделать экспертизу, сунули заявление на ремонт. Не хотела подписывать, сказали что это чисто формальность, уверили что через 14 дней будет ответ на возврат денег или обмен (я поверила ни разу с этим не сталкивалась). 29.03.2012 от компании Samsunq пришел смс, что мой телефон отремонтирован. Опять пошла в магазин, администратор Васильев В.Д. сказал, что мне не надо было подписывать заявление на ремонт, что я сама виновата. Ждала пока телефон вернут в магазин, чтоб написать претензию (так сказал администратор, что это необходимо) 18.04.2012г. написала претензию на имя генерального директора и вот сегодня 27.04.2012 я позвонила и мне сказали, что мне надо прийти и написать заявление на экспертизу. Опять ждать 1, 5 месяца. Отремонтированный телефон на экспертизу, я уже примерно знаю, что решит экспертиза. Я очень устала ждать, нервы на пределе. Я уже даже не верю, что отправляли мою претензию на имя генерального директора, продавцы хотят, чтоб я забрала свой отремонтированный телефон. Хочу расторгнуть договор купли-продажи по статье 18 Законе "О защите прав потребителей". Верните пожалуйста мои деньги.

Обидчик: АО Связной Логистика
Страна: Россия
Область: Республика Саха (Якутия)
Город: Якутск
Адрес: ТЦР "Туймаада"

  <     >