ООО "Октан"
Претензия на некачественный товар, возврат денежных средств

29 мая 2020 года я сделала заказ на приобретение элитных французских штор на сайте https://myridea.ru/. Через минуту мне перезвонил молодой человек, представился Сергеем, подробно расспросил меня, какие шторы нужны, точные размеры. Я сделала заказ - шторы "VITALE"-1 комплект и шторы "LUIGI" – 3 комплекта. Также дополнительно вписали в заказ ламбрекены и магнитные фиксаторы для штор. Сумма заказала получилась 4800 руб. Сергей уверил меня, что будет в посылке со шторами лежать гарантия качества на шторы, каталог продукции, чтобы я в дальнейшем могла заказывать необходимые товары для дома и сертификат на 2000 руб. Сказал ждать примерно 2 недели. Посылка, якобы, придет из Питера. (Как оказалось, из Подольска). 1 июня перезвонила девушка, еще раз уточнила размеры штор. К моему удивлению уже 3 июня пришло СМС с ZAO-SDT.RU – Заказ….-38141 отправлен № посылки 14083248041571. А 5 июня моя посылка уже была на почте. Я поехала на почту, выкупила посылку. При вскрытии посылки оказалось, что высланный товар не соответствует моему заказу. В посылке не было гарантийного талона, накладной, формы возврата, как все обещали по телефону (все фото прилагаю). В данной посылке лежали какие то четыре тряпочки размером 165 х 150 см непонятного качества и пять упаковок какой то эко-клубники (якобы это подарок). Считаю, что изначально мне была сообщена информация о товаре, не соответствующая действительности, реальные данные о фирме-продавце были искажены, информация была фальсифицирована и выдана за правдивую. В результате всего я была обманута, а мошенники завладели моими денежными средствами.
На основании изложенных обстоятельств и факта причиненного ущерба, требую вернуть мне 4800 руб
Так как получателям моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно, законодательству РФ не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин). В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ. Если в ближайшее время со мной не свяжется Ваш представитель, то через 7 дней отправляюсь с заявлением в полицию и далее. Обидчики: Получатель денег: ЗАО "Сервис дистанционной торговли" адрес: проезд завода Серп и молот, дом 10. Отправитель ООО "Октан" а/я 48, Московский АСЦ 145900. ТЕЛЕФОН 84954098724, 84950494382.
Прикладываю фото:
- Чек на оплату посылки на почте
- Фото самой посылки
- «Шторы» (тряпочки) 4 комплекта

Обидчик: Октан ООО
Страна: Россия

  <     >