Мегафон Самара
Списание средств за СМС сообщения, которые не отправлялись согласно детализации и информации с аппарата связи

Идет активное списание средств со счета за СМС сообщения Домашнего региона, которые мной не отправлялись и в детализации счета не отражаются. Придя в салон связи для уточнения и подключения услуги интеренет, которая была отключена на период отпуска за пределами РФ, я уточнила остаток средств и была крайне удивлена списанием порядка 150 рублей за менее чем полусутки. Подали устную жалобу, т.к. за отправку смс и один звонок со счета ушла нереальная сумма в условиях нахождения в домашнем регионе. Что мне показалось довольно странным, ведь я получила приветствие от Мегафона с указанием остатка средств на личном счете.
в течении оставшейся части суток, волшебным образом растяла сумма порядка 460 рублей и пришло сообщение от Мегафона, что я ушла в минус. На сл.день я вновь пришла к тому же менеджеру, НИКАКОГО пояснения не получила. Якобы остановить списание не возможно, хотя я не давала согласие на услугу кредита, проверить или отключить услугу не в ее полномочиях, и вообще она не может проверить в роуминге я или нет, что за СМС сообщения я якобы отправляю, уже находясь в условиях ограничения связи, т.е. физически не могу отправлять смс и делать звонки.. ушла в минус и на сумму, которая превышает все мыслимые пределы, а именно на 399 рублей, подала письменную жалобу. В итоге жду ответ, нахожусь без связи, как мне пояснил менеджер от 7-14 дней, пока будут рассматриваться мои претензии. Крайне возмущена работой оператора и в частности менеджера Татьяны офиса Мегафон Самара по адресу 4й проезд 57... жду чуда

Обидчик: МегаФон | megafon.ru
Страна: Россия

  <     >