Wildberries
Wildberries оформил возврат сертификата и не вернул деньги

Приобрела сертификат на ВБ, в тот же вечер спокойно его вручила имениннику. С утра именинник сообщает, что он не действителен. Захожу в приложение, смотрю свои сертификаты. И действительно, сверху этого серта был статус "Возврат". Вот только возврат длится уже 2 месяца, хотя обещали 10 дней.

Не хватит слов описать насколько она ужасна и бесполезна тех.поддержка в чате. Месяц меня просто кормили завтраками, такими ответами как: "ваш запрос в обработке, ждите". Повторюсь, обещали, что в течение 10 дней с момента покупки деньги вернутся!

Дальше я начала действовать - заявление в РКН, звонить в Россию, хотя территориально нахожусь в Казахстане. Потому что есть только одна горячая линия ВБ. Тратить на всё это еще деньги. Так как сумма номинала серта составляет 10 000 рублей. Я намерена вернуть свои деньги.

По горячей линии попросили подождать еще 10 дней, хотя прошло уже 1,5 месяца. На том конце провода божились и клялись, что именно в течение этих дней деньги вернутся. Мол, они прям кому-то передали этот вопрос только что. Вопрос - почему нельзя было так сразу сделать? Но в любом случае деньги даже так не вернули.

Писала на почту, отправляла официальную претензию, её не приняли, т.к она не так заполнена. А как её заполнять никто не знает или не хочет присылать шаблон. Ничего не остается как идти в суд.

Обидчик: Wildberries
Страна: Россия

  <     >