РЖД
Хамство и непрофессионализм

Собрались с дочкой (4 с половиной годика) в Пензу на день рождение бабушки. Когда мы на электричке подъехали к вокзалу о ужас я вспомнила, что забыла паспорт, а свидетельство о рождении дочери взяла, на ребенка был полноценный билет. Папа наш ехал в Пензу на машине. Пока дошли до поезда замерзли, промокли (начался дождь). С ходу проводнику говорю так и так, он меня отправил к начальнику поезда (ждали его 10-15 минут). Объяснила ситуацию ему, слушать не стал, тяв тяв не посажу. Я к проводнику проводник говорит были случаи сажал людей по ксерокопиям (на сколько я знаю ксерокопия документом не является). Я опять к начальнику пытаюсь ему объяснить ситуацию. И тут начальника поезда Демидова Олега Николаевича понесло, он взял у меня билет поставил отметку об отказе в перевозке, сказал что сдаст в милицию на 15 суток до выяснения личности (насколько я знаю до выяснения личности задерживаю не более чем на 48 часов и при том) в общем я почувствовала себя вором, бомжем, рецидивистом и т.п. ну конечно описать все, что я почувствовала нельзя. Мы вышли из поезда, я пожелала здоровья Олегу Николаевичу и сказала что напишу обязательно отзыв, на что (видимо какая то его знакомая) меня в до гонку облаяла в спину. Мы шли с дочкой опять под дождем, я плакала, я и сейчас пишу отзыв и плачу. Такое обращение, такое унижение просто ужас. Начальник поезда на то и поставлен не только следить за порядком, но и помогать пассажирам. Если сесть на автобус или машину до Пензу паспорт не нужен, так в чем разница. Могу понять проверку паспорта при посадке в самолет, но в поезд до Пензы??? Неужели не было выхода и надо было унизить женщину с ребенком? Ведь все знают моно сказать дурак а можно сказать дурашка. Пожалуйста РЖД Научите вежливо разговаривать ваших сотрудников и объясните, что отсутствие паспорта не повод так обращаться. Как мне кажется решить наш вопрос можно было без всякого труда. И еще у меня один вопрос к РЖД по Конститутции я могу передвигаться по стране и без паспорта, а почему вы уважаемый РЖД в лице Демидова Олега Николаевича запретили мне это сделать?

Обидчик: РЖД | rzd.ru
Страна: Россия
Область: Москва

  <     >