Ростелеком, г. Барнаул
Несостоятельность администраторов и техподдержки

Несколько раз пришлось сталкиваться с техподдержкой Ростелекома - просто ужас. Некомпетентность и незнание того, о чем у них спрашивают. В первый день обращения, девушка администратор "подсказала" как избавиться от ошибки на ТВ, в результате пропал айпи-адрес. Но жалобу не приняли, потом как оказалось, что была поломка на линии. На второй день претензию приняли, сказали ждать с 18 до 22 часов, некто не перезвонил. На третий день перезвонили и с помощью "знающего" техника наконец-то заработало ТВ, но при этом перестал работать беспроводной интернет, появился запрос на авторизацию, и хотя я ее не устанавливала, помощник мне не помог. Сидим без интернета. Нужно выбирать: либо интернет, либо смотреть ТВ, либо подключаться на прямую к сети. После повторного звонка, администратор сказала, что жалоба не закрыта и мне перезвонят и опять тишина. Дозвониться до оператора невозможно - ждать приходится по 20 минут и больше, а за это все снимают деньги. Платим и за услуги даже тогда, когда они не работают.

Обидчик: Ростелеком | Moscow.rt.ru
Страна: Россия
Область: Алтайский край
Город: Барнаул

  <     >