РОСТЕЛЕКОМ
Невозврат денег

Добрый день!! Проживая в Подольском районе, : МО, Подольский р-н, с. Сынково, ул. Центральная д9 кв 29, я являлась пользователем интернета компании РОСТЕЛЕКОМ (лицсчет 226000850232). Но по причине плохого обслуживания и услуг связи в целом, я обратилась с заявлением (по тф) в техподдержку компании о отсутствии интернета, 1 декабря 2013 г, потом 3, 12.2013, 5.12.2015... мне пообещали прислать специалиста, установив, что отсутствует инет не по моей вине. Я в течении недели "ожидала специалиста", с 14.12.2013 я позвонив в техподдержку вдруг узнаю, что специалист не выезжал, а 1 и 3 декабря вообще оформлена заявка не о отсутствии интернета, а по вопросу WI-FI, я поехала (живя в Москве) Климовск (там находился филиал и написала заявление об отказе от услуг (на тот момент мною были внесены платежи на несколько месяцев вперед, а инета не было с 1 декабря 2014 года... Оператор офиса г. Климовск приняла оборудование, выдав акт приема и я передала ей копию паспорта, заявление, лицевой счет карточки СБ, копию карточки. Через 2 дня я позвонила в Климовск, чтобы узнать в течении какого времени) мне будут возвращены на счет деньги в сумме 900 рублей. На что оператор сказала, что нужно приехать и привезти ВСЕ снова. И заполнить ДРУГОЙ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ.т.к ОНА ПЕРЕПУТАЛА.Я 16 декабря ВНОВЬ ЕДУ УЖЕ ИЗ ЖУКОВСКОГО В КЛИМОВСК, привожу все документы. Спустя полтора месяца в конце января 2014 года звоню в техподдержку, где выясняется, что в период с 1 по 14 декабря МНЕ НАЧИСЛИЛИ платеж..Спрашиваю: где ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? уже в сумме 760 рублей, мне говорят: ждите! При этом мне идут квитанции (в квартире никто не живет и аппаратура СДАНА). Я звоню в феврале: В ЧЕМ ДЕЛО? Ой, пусть квитанции идут. В марте )))мне звонит ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР КОМПАНИИ и говорит: ВЫ ДОВОЛЬНЫ УСЛУГАМИ НАШЕЙ КОМПАНИИ??? Я В ШОКЕ.ОБЪЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ, он говорит: ЭТО НЕ КО МНЕ.Затем (ЧТО СОВСЕМ ПОВЕРГЛО В ШОК) приходит письмо из Подольского офиса РОСТЕЛЕКОМ С ТЕКСТОМ: ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ВАМ НЕОБХОДИМО ЯВИТСЯ В ПОДОЛЬСКИЙ ОФИС КОМПАНИИ... Я звоню туда исполнителю, в марте и объясняю ситуацию, она уверяет меня, что все исправит. Сегодня 9 ИЮНЯ 2014 года... МНЕ ШЛЮТ КВИТАНЦИИ..звонят операторы и говорят: ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИНТЕРНЕТ УСЛУГ НАШЕЙ КОМПАНИИ, А ДАВАЙТЕ МЫ ВАМ ЕЩЕ ТВ ПОДКЛЮЧИМ.Господа, я в шоке. Хочу СОБРАТЬ ВЕСЬ МАТЕРИАЛ И СКИНУТЬ В ЖЖ, пусть уважаемый Дмитрий Анатольевич Медведев почитает. Наверное его как ярого и лоббирующего итернет все это позабавит. Спасибо. С ув. Лоскутникова Е.(телефон +7916 8436766)

Обидчик: Ростелеком | Moscow.rt.ru
Страна: Россия
Область: Московская область
Город: Климовск

  <     >