ООО Вайлдберриз, www.wildberries.ru
Задерживают ответ по возврату брака

В данном интернет-магазине 06.10.2016 г. мной были куплены кроссовки STROBBS арт. 3123280, размер 42, цвет синий, по цене 2 242, 00 руб. (Две тысячи двести сорок два рубля 00 копеек). Внешне в хорошем состоянии, износ незначительный, так как зима в этом году в нашем регионе началась очень рано - с последних дней октября. Изнутри из задников вылезли какие-то жесткие ребра, пластины, через ткань подкладки прощупываются как твердый пластик или проволока. Подкладка начинает в этом месте прорываться. Ходить невозможно - трет и давит. 14 мая 2017 года в пункте самовывоза города Рыбинска был оформлен возврат. Акт приёма-передачи № 170514-97839 от 14.05.2017 г. Скан прилагаю.
25 мая вместо решения от магазина пришло электронное письмо со следующим текстом: "Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения в связи с задержкой рассмотрения заявки на проверку качества товара. Мы делаем все возможное для ускорения данной проверки. По факту предоставления информации мы свяжемся с Вами. С уважением, интернет-магазин Wildberries". Я им звонила, отдавать товар на независимую экспертизу они не собираются. Товар по сей день находится на внутренней проверке. Мной в данном интернет-магазине было оформлено две претензии по поводу нарушения десятидневного срока, установленного законодательством для рассмотрения брака и с требованием начислить неустойку за каждый день просрочки. Первое обращение № 20095705 от 25.05.2017 г., второе обращение № 20101478 от 29.05.2017 г. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Обидчик: Wildberries
Страна: Россия
Город: Ленинский
Индекс: 142715
Адрес: владение 1
Телефон: 88007755505

  <     >