Салон Связной
Защита прав потребителя
- 22-03-2019
- 185
Добрый день. Я 30.12.18 в салоне Связной г. Лиски, Воронежской обл. купил смартфон флай, а уже 18.02.19 я его сдал в ремонт. При сдачи в ремонт я указал, что мне требуется в замен телефон с подменного фонда. Это было понедельник, в салоне сказали мне, что телефона подменного фонда в данный момент нету, их привозят им в среду и в субботу, заявку сейчас отправим, по этому мне смогут выдать телефон с подменного фонда в среду 20.02.19. Из салона должны были позвонить. В среду 20.02.19 мне ни кто не позвонил, в субботу 23.02.19 мне тоже ни кто не позвонил. Тогда я сам 25.02.19 пришёл в салон узнать пришёл ли мне телефон из подменного фонда, там мне сказали, что не пришёл ещё, что надо ещё подождать, что они отправили сейчас повторную заявку. На следующий день я сам позвонил на горячую линию Связного и объяснил ситуацию, мне ответили, что бы я не отключался от сети они сейчас свяжутся с салоном и уточнят всё, после небольшого времени мне сказали, что мол извиняются телефон с подменного фонда мне пришёл и я могу проехать в салон и получить его. Так как я работаю за 100 км от салона я сразу не смог прийти в салон, через несколько дней после звонка я пришёл в салон за телефоном, который как мне сказали пришёл из подменного фонда, в салоне мне сказали, что телефона с подменного фонда ещё нет. После чего я оставил не положительную запись в книге жалоб и предложений. Потом я снова позвонил на горячую линию Связного и мне объяснили, что я могу потребовать выплату неустойки подменного фонда.
На данный момент я получил свой телефон из ремонта, а телефон с подменного фонда я не получал. Хочу подметить, что я НЕ ОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ в салон Связной, ЗВОНИЛ на горячую линию Связного по поводу подменного фонда, ОСТАВЛЯЛ ЗАПИСЬ в книге жалоб и предложений, и мне всё время говорили заявка отправлена ожидайте.
Я ПРОСИЛ чтобы мне рассчитали неустойку подменного фонда, но по не понятной мне причины было отказано.
Я СЧИТАЮ, что мои Гражданские Права были НЕ ОДНОКРАТНО нарушены. Я Прошу Вас, рассмотреть мою жалобу и не доходя до судебного разбирательства, рассчитать и выплатить неустойку подменного фонда.
Мои данные (Кумицкий Виталий Александрович, тел.: 89204093240)
Обидчик: Связной | svyaznoy.ru
Страна: Россия