Shop for You, АО БЕТА-МАЙЛ для ООО Гранда
Жалоба на обман в интернет-магазине

От покупателя Поляковой Марины Михайловны
390042, г. Рязань, ул. Молодцова, д. 11, корп. 2, кв. 29
8-910-57-57-315
m_polyakova@mail.ru

ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат товара, не соответствующего заказу,
и ненадлежащего качества

28 апреля 2022 г. я сделала заказ в интернет-магазине 29231 Shop for you. После чего мне перезвонила девушка с телефона +749511080559, уточнила заказ, сообщила сумму заказа - 3200 рублей, уточнила мой почтовый адрес. Сообщила, что мне придет СМС с трек-номером для отслеживания посылки. Заказ состоял из двух разных светлых платьев 54 размера. По информации сайта и словам звонившей платья произведены в Европе (в Белоруссии.)
4 мая 2022 года мне пришло СМС сообщение: Заберите посылку 80105070683590 на почте 390042, а 5 мая 2022 г. поступил звонок с того же телефона +749511080559 с предложением забрать заказ.
06 мая 2022 г. я оплатила посылку в кассе почтового отделения 390042 в сумме 3264 руб. с учётом пересылки (квитанцию прилагаю.).
Согласно кассовому чеку от 6 мая 2022 г. номер Прод 047015 на федеральное имя 29231 Shop for you, адрес: ул. Мартеновская, д. 5, пом/ком/оф 1/2/253, я оплатила заказ и получила посылку.
Однако вскрыв посылку, обнаружила, что содержимое не соответствует заказу. Отправителем оказался АО «БЕТА-МАЙЛ» (для ООО «Гранда»), ЕСПП 2923313.)
Вопреки заказу посылка состояла из двух черно-синих одинаковых детских платьев 42 размера из непонятной тонкой грубой ткани, состав которой на бирке не указан, «Произведено в Кыргыстане». Оба платья ужасного качества, абсолютно не той расцветки и безобразного пошива, скорее это униформа для уборщицы, с очень резким неприятным химическим запахом, имеются странные жирные плохо пахнущие пятна. Полный обман покупателя: не те платья, не те размеры.
В нарушение п. 3, ст. 26.1 ФЗ „О защите прав потребителей“ продавцом не предоставлена информация о товаре, в том числе даже на бирках, также не предоставлена информация о порядке и сроках и адресе возврата товара.
Руководствуясь положениями статей Федерального закона «О защите прав потребителей», расторгаю договор купли продажи, отказываюсь от товара, не соответствующего размеру и заказу.
Требую вернуть мне уплаченную мою сумму 3264 рублей с учётом пересылки в установленные законом сроки (7 дней).
Также прошу предоставить мне возможность вернуть товар, не соответствующий заказу, сообщив адрес, по которому я могу возвратить товар.
В противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы и в суд, с возложением на вас обязанности оплаты судебных расходов, требованием оплаты морального вреда.
Фотоматериалы прилагаю.

Полякова Марина Михайловна, пенсионерка
89105757315 (номер привязан к карте Сбербанка)
m_polyakova@mail.ru

11 мая 2022 г.

Обидчик: Shop For You, АО Бета-Майл, ООО Гранда
Страна: Россия

  <     >