ООО МАНГО посредник и получатель денежных средств ООО 11029 НКО Моби Деньги
Претензия или жалоба

Претензия.
13 декабря 2020 года мне пришло уведомление о том, что мой заказ RPO 80089655431694 выслан отправителем. Уведомление в приложении почте России (фото прилагаю)
15 декабря мне поступил звонок с номера +79034089789 (аудио запись прилагаю) о том, чтобы я забрала посылку с почты. В записи хорошо слышно о том, что девушка говорит про Павлопосадские меховые платки.
16 декабря 2020года мне пришло уведомление на телефон что отправление прибыло в ОПС (Russian Post) Фото прилагаю
18 декабря 2020года я получила посылку стоимостью 3530р + 70.60 копеек сбор Почты России. (фото Чека прилагаю.)
Причина требования по возврату: по заказу должны были прийти Павлопосадские платки, с мехом (фото прилагаю). При вскрытии в посылке оказалась бумага и платок розовый без меха. (Фото прилагаю).

Полный обман покупателя – несоответствие заказа. Звонила по номеру обратной связи. С которого поступил звонок +79033409789, его уже не существовало (аудиозапись прилагается.) Посылка была принята в отделении Связи Ленинградская область, г. Кудрово, 188692 Пражская ул, 13 по трек номеру отслеживания.
• В соответствии со ст. 22 закона о Защите прав потребителей срок на удовлетворения этого требования составляет 10 дней.
• На основании п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, после передачи товара покупатель в праве отказаться от товара в течении семи дней.
• В соответствии со ст. 18 Закона о Защите прав потребителей и пп. 28 и 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 Покупатель вправе по своему выбору потребовать возврата товара продавцу и возврат уплаченных за него денег.
• Согласно ст. КоАП РФ статье 14.7 Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуг, работы), влечет наложение административного штрафа на граждан - от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц- от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
На основании изложенного требую:
1. Выплатить мне денежные средства в размере 3530 рублей за оплаченную посылку RPO = 80089655431694
2. Выплатить мне почтовые издержки в размере 70р 60 копеек
Имею желание решить вопрос в досудебном порядке
В случае игнорирования с вашей стороны моих претензий и покрывательства мошеннической схемы имею твердое намерение подавать официальные жалобы в органы внутренних дел, Прокуратуры и Роспотребнадзора.

Обидчик: ООО Манго, 11029 НКО МД
Страна: Россия
Телефон: 79657858889

  <     >