Салон мтс на пр.ворошиловском 105 ростов-на-дону
Хамское обслуживание

Каждая фирма желает отрекомендоваться солидной -приветливый, вышколенный штат, уважительное отношение к клиентам и пр.24 марта сего года прихожу оплатить квитанцию за домашний телефон мтс и цифровое тв, подаю оператору Деденко. С недовольством-"что это? " Говорю-возьмите и посмотрите, ваша квитанция, примите оплату.;В банкомат" Объясняю, что банкоматы в салонах МТС не принимают монеты, и поэтому подошёл к оператору."Если больше 200 рублей- приму."Пришлось объяснять, что обязаны принимать любую сумму. Квитанцию в руки он так и не взял, заставил диктовать номер лицевого счёта и пр. Такое же обслуживание было и в апреле, оператор Васильченко, к тому же пришлось минут 5 подождать- был занят настройкой телефона сослуживицы. Я обращался по телефону на горячую линию МТС, мои жалобы признавались обоснованными и регистрировались, даже сделали скидку 130 р. в месяц на полгода. Мне говорили, что свяжутся и скажут о принятых мерах. До сего дня никто не звонил, хотя в базе есть запись- 7 апреля в 19.20 со мной разговаривали, и вначале мая тоже. Это ложь, я был дома и никто не звонил. Но вот сегодня, 29.05, позвонил Максим Болтобаев, сказал, что у Деденко и Васильченко взяты объяснительные, что от лица МТС приносит извинение, хотя, в принципе, операторы действовали по инструкции... Мол, и вообще мы с квитанциями не работаем. Господа, но вы же рассылаете квитанции за телефон, которые зачастую приходят с опозданием. Мало того, вы обязаны рассылать квитанции клиентам, их стоимость заложена вами в тарифы -это я к тому, что перестали приходить счета за кабельное тв. И что это за странные инструкции, согласно которым действуют ваши сотрудники, а клиент чувствует себя униженным, оплёванным. Что ж, не последний год живём, когда-нибудь в Ростове появится компания, работающая на клиента и народ побежит туда. От вас.

Обидчик: МТС | mts.ru
Страна: Россия

  <     >