ВТБ -24
Отвратительная работа банка ВТБ -24

Отвратительная работа банка ВТБ -24! 22 июля на мой сотовый номер пришло смс следующего содержания: Эдуард Леонидович! У Вас образовалась просроченная задолженность по договору 633/0355 - 0000909. Сумма к оплате на 19.07.2012 составляет 1474.4 рубля.
Конечно, у меня возник резонный вопрос как у добросовестного кредитного заёмщика: откуда появилась данная задолженность? Позвонив в контактный центр, получил ответ: вы сняли 39000 рублей в банкомате, что повлекло сверхлимитную сумму снятия наличности.
Безусловно, на следующий день внёс эту сумму, но банк неправильно работает со мной в следующих вопросах: 1) я внёс минимальный платёж в июле, а, значит, не должен заботиться о каких - то дополнительных платежах до августа; 2) банкомат выдаёт сумму в размере 39000 рублей, а я не должен высчитывать дополнительную комиссию, которая прибавляется к снятой сумме; 3) на следующий день после внесения платежа банк продолжил звонить с оповещением о том, что оказывается у меня ещё есть образовавшаяся сверхлимитная задолженность в 16 рублей, которые должен оплатить. Удивительно, как работает банк, ведь минимальный платёж уже был внесён в этом месяце!!!
Данная претензия была мной отправлена в электронном виде на сайт банка 22 июля, но ответа закономерно нет.
Значительно портит впечатление от работы банка допрос сотрудников справочной службы о личных данных клиента, прежде чем сообщить информацию о счёте по телефону. Никогда не сталкивался при работе с другими банками с таким отношением. Зачем тогда банк наделяет клиента "секретным словом" для сообщения его справочной службе при обращении клиента?
Также полный беспорядок с очередями в сочинских и чебоксарских отделениях, невнимательное отношение к клиенту со стороны сотрудницы службы по работе с просроченной задолженностью Кристины.
Сейчас есть единственное желание - внести всю сумму задолженности на кредитный счёт и закрыть его вместе с дебетовым счётом.
Есть глубокое разочарование в работе банка!
Господин Задорнов, не пора ли заняться, наконец, делом, а не пересчитыванием сверхприбылей!!!

Обидчик: Банк ВТБ | vtb.ru
Страна: Россия
Область: Чувашская Республика
Город: Чебоксары

  <     >