«Альфа-банк», Ярославское отделение и Кол-Центр Банка
Скрытые Комиссии • Наказали за доверчивость (глупость) • Минус 700+ рублей за 5 минут • Правильно сделали

Имею долгую историю пользования «Альфа-банком» (с 2007 г.), однако их кухня меняется со временем, причем не в лучшую сторону, при росте внешнего благополучия: т.е. вывеска горит все ярче, девицы в офисах все точёнее и моложе. Однако за этим кроются не такие красивые вещи.
Кредитные ухищрения и прочее меня не коснулось (пока), а главным образом я сам себя наказал, используя их систему не так, как надо было использовать, хорошо разбираясь в ней.
Так, у меня был тариф «Класс». Надо было поменять карту, выданную прежде, в 2013, т.к. она уже истекла и перестала работать в банкомате. В отделении уже была новая. Это была карта «Мужская Карта Геймленд Максим», т.н. "кобрэндинговая", по которой дают скидки в ресторанах и магазинах, где я не бываю. Сама эта карта оказалась у меня вместо ожидаемой мной тогда простой банкоматной бесплатной карты «Виза Электрон». В тот раз мне не дали электрона, а насоветовали брать карту получше, причем обещали бесплатное обслуживание сколько-то времени. Действительно, я не увидел, чтобы за все время за карту что-то сняли сверх 130 руб. в мес. за общее обслуживание счета по пакету «Класс». Однако в этот раз оказалось иначе. Взяли и сняли с меня сразу 600 руб. за обслуживание перевыпущенной карты за полгода, а так она стоила 1200 руб. в год. Платить за воздух я точно не собирался. Мне нужна была бесплатная карта, а не -1200 руб. в год на ровном месте. Так что меня удивило, что я потерял 600 руб., не глядя подписав бумажки, имея неверное ожидание. У них на сайте эта карта числится как платная, так что это, вроде как, и не скрывают, но и не проговаривают при ее оформлении, что сейчас с тебя спишут 600 рублей, а потом еще столько же. Так я прожег 600 руб. На следующий день получил бесплатную карту, а эту глупость сдал им обратно. К тому же, ни один из дурацких журналов «Геймленд» для заигравшейся школоты или «Maxim» с голыми бабами я не читаю и вообще не уважаю.

Еще тогда мне нужно было изменить валюту карты. Для этого ее приделывают к счету в другой валюте, а всего можно иметь три счета в разных валютах, не доплачивая. Так вот, в колцентре, где можно много всего сделать без посещения самой конторы, сказали, что нужно для этого идти в отделение. В отделении действительно сменили молча. Потом увидел списание в 130 руб. Столько взяли за смену, хотя мне ничего не говорили, что это платно, а можно было сделать бесплатно в «Альфа-клике» — их интернет-банке. Про этот раздел в нем я тоже не знал, как и не спросил про стоимость услуги, думая, что это элементарно и бесплатно. В итоге еще -130 руб., полтора часа езды до конторы и обратно, трата на транспорт.

Вывод такой: всегда дотошно спрашивай, что сколько стоит, не соглашайся, ищи пути и оспаривай. Также, не позволяй внушить себе чувство вины и молча идти на убой. Все конторы сейчас только на это и рассчитывают, на комплекс вины, который в нас с детства разрабатывают все, начиная с родителей, воспиталок в детсаду, потом проклятые училки в школе, в институте, кто-то еще уродуется в армейке, чинуши с телевизоров давят на вину для успешных поборов, а потом уже получаются готовые тупые рабы, которые передо всеми и во всем виноватые. Так что надо поднимать голос сразу, потому что ты прав, А не они.
Дело было весной 2015 г.

Обидчик: Альфа-Банк | Alfabank.ru
Страна: Россия
Область: Ярославская область
Город: Ярославль
Индекс: 150000
Адрес: ул. Свободы, 2
Сайт: alfabank.ru/russia/yaroslavl

  <     >