Бон Тур
Поездка "Вся Грузия из Владикавказа с отдыхом на море" 12 - 25 августа 2023

Поездка "Вся Грузия из Владикавказа с отдыхом на море" 12 - 25 августа 2023. Основной негатив от поездки оставила работа, если работой это можно вообще назвать, сопровождающей от Бон Тур Богатовой Фатимы. С самого начала она выбрала слегка надменную манеру общения с туристами, а к концу тура ее поведение было уже на грани хамства. Не внимательность к туристам и очень странное отношение к организационным моментам начались с самого начала тура. В аэропорту Владикавказа нас встретила не улыбчивая женщина со словами «выходите на площадь, туда сейчас автобус подъедет», в каком именно месте на площади нам собраться не понял никто, площадь перед аэропортом как минимум метров 100, а то и побольше. Сама Фатима с нами почему-то не выходит, а появляется только минут через 10, когда мы сами пытаемся угадать в каком же месте следует собраться всей группой и ждать автобус. Начинается наш путь на границу с Грузией, в качестве туристического автобуса к нам приехала типичная «маршрутка», правда с багажником. Группа 17 человек, размещаемся в нашем «туристическом автобусе», жара 30 градусов, просим включить кондиционер, водитель нас как бы не слышит, а сопровождающая просто открывает окна. В процессе езды выясняется, что часть ремней безопасности не работает и спинка одного из кресел заваливается, говорим об этом Фатиме, на что она отвечает, что это автобус Аслана и она ничего тут сделать не может. Согласитесь, что такая позиция сопровождающей выглядит слега странно, особенно если учесть, что автобус у Аслана никто из нас не заказывал, а все купили туристическую путевку у компании Бон Тур. Путь продолжается, через час езды становится уже невыносимо душно и группа настаивает, что бы кондиционер все же включили. После этого автобус тут же ломается и мы встаем на обочине. Полтора часа ждем другой автобус, Фатима даже не пытается как-то сгладить ситуацию, пообщаться с группой и чем-нибудь нас занять, она стоит в сторонке, пока мы слоняемся вдоль дороги. На смену приезжает маршрутка, но уже без багажника и путь на границу мы продолжаем уже не просто в тесноте, а с чемоданами в салоне. Все начинают фотографировать это безобразие и звонить или писать своим менеджерам в СПб и Москву и рассказывать им о сложившейся ситуации и о полном бездействии представителя турфирмы. Только после этого Фатима тоже начинает связываться с турфирмой. В итоге в Грузии нам все же дают действительно туристический автобус с прекрасным водителем. Первая наша локация это Казбеги с ужином в гостевом доме. Естественно, после всех приключений с автобусами, мы приезжаем туда значительно позже запланированного. Фатима говорит всем быстренько заселиться и спускаться на ужин. Группа приходит на ужин, который накрывает нам сам хозяин и при этом он нас отчитывает за то, что мы так сильно задержались, а он был вынужден отпустить сотрудников и теперь накрывает нам сам. Фатима появляется на ужине минут через 20 после того как вся группа уже села за общий стол, демонстративно садится отдельно от нас, молча ест и уходит отдыхать. Вечер все же спас хозяин гостиница, который потом все же оттаял, простил нас за опоздание и начал произносит красивые грузинские тосты. Утор экскурсия на джипах, наш в котором ехала я с сыном и мама с двумя девочками, возвращается первым, поскольку экскурсия проводилась до завтрака, пытаемся дозвониться до Фатимы и узнать можно ли нам пойти покормить детей и где нам должно быть накрыто. На звонки и вопросы в Вотсапе гид не реагирует, и это будет нормой на протяжении всей поездки. Далее Тбилиси, заселение в отель, одной семье из группы не хватает номера в нашем отеле, Фатима просто сказала им подождать пока на ресепшен решат куда их поселить и отправилась в свой номер. По приезду в Батуми на вопрос как дойти до моря и куда сходить вечером она посоветовала скачать Гугл карты и самим разобраться. Наш обратный путь начинается с переезда из Батуми в Тбилиси, в пути 7 часов, первые два едем в гробовой тишине, путевую информацию Фатима нас начинает рассказывать только после практически устроенного ей скандала. Но апофеозом стал следующий день, путь из Тбилиси во Владикавказ. До границы, а это 4 часа езды мы ехали молча, никаких рассказов о Грузии, помогающих закрепить в памяти поездку по этой стране не было. Переезжаем границу, демонстративное молчание уже напрягает, спрашиваем о распорядке на завтрашний день во Владикавказе, Фатима молча отправляет в вотсапе скрин нашей программы. Во Владикавказе все были впервые, гостиница находилась даже не в городе, а сильно в стороне от него, никаких советов куда стоит сходить утром, как добраться до города, на какой остановке выйти, что посмотреть за пол дня, которые у нас были до самолета мы от сопровождающей не получили. Как правило, по крайней таков был мой прошлый опыт путешествий, сопровождающий, это был человек, который делал отдых туристов максимально комфортным и приятны и сглаживал все шероховатости, которые возникали в процессе тура. В данном же случае с Фатимой все было сделано с точностью до наоборот, создалось впечатление, что она просто прокатилась с нами по Грузии, поела в ресторанах и отдохнула на море, и зачем был нужен такой сопровождающий для группы осталось загадкой.
К работе ГИДа с Грузинской стороны Нодара тоже возник ряд вопросов, правда, значительно меньше, чем к работе Фатимы. Приезжая в Грузию, ты в априоре ждешь, что увидишь их знаменитое гостеприимство и радушие, тем более от своего ГИДа. Нам же достался слегка надменный и обидчивый молодой человек, правда с безупречным русским языком. Создалось впечатление, что он относится к той части грузин, которые уже не слишком рады приезду русских в их страну. При температуре 34 градуса на экскурсии по Тбилиси мы были единственной группой, которой вся информация выдавалась принципиально стоя на самых открытых для солнца местах, а на просьбы встать в теньке как делали другие ГИДы нам было сказано, что так ему удобнее нам показывать. Вопрос комфорта туристов Нодара интересовал мало. При проезде вблизи Цхинвала группе была рассказана история о том что русские военные похищают грузинских стариков с целью выкупа, да и трактовка военных событий была весьма спорной. После каких либо возражений или не понравившихся ему вопросов Нодар замолкал и значительную часть поездки мы проводили в тишине. На вопросы туристов он конечно отвечал, но демонстративно предпочитал общаться с Фатимой, а не с группой. На фольклорном ужине в Тбилиси мы наблюдали как ГИДы других групп произносят тосты рассказывают туристам про блюда грузинской кухне и т.п. наши же прекрасно проводили время общаясь между собой. На последней обзорной экскурсии по Батуми Нодар превзошел сам себя, информации был вообще минимум. Мы просто походили за ним очень быстрым шагом 2 часа.
Отдельно хочется остановиться на гостинице в Батуми, в которой мы провели 4 ночи отдыхая на море и поэтому ожидания по уровню ее комфорта были наиболее высокими. Про уровень комфорта гостиницы на море я и много другие особенно уточняли у своих менеджеров и было сказано, что гостиницы выбираются достойные и с локацией в старом городе т.е. с пешей доступностью до всех туристических мест. Нас заселили в гостиницу IBERIA, на 3* она точно не тянет, и находится в 50 минутах хотьбы от центра. При заселении трое из нас были вынуждены менять номера т.к. в них что-то не работало, а с завтрака мы просто уходили голодными.
В ответ на обращение в турфирму в их группе в ВК (написали 5 человек из группы) всем пришел ответ, что туры они организовывают хорошо... На прикрепленных фото салон нашего автобуса с чемоданами и вид номера в отеле в Батуми. Это что бы каждый потенциальный клиент мог сам убедиться насколько хорошо компания организует свои туры.

Обидчик: Бон Тур
Страна: Россия
Область: Санкт-Петербург
Город: Санкт-Петербург
Адрес: ул. Кирочная, д. 19
Телефон: 8126026835
Сайт: bontour.ru

  <     >