ПАО "МТС"
Претензия

Я, Орликова Наталья Геннадьевна, 06.11.2016 я обратилась в офис продаж МТС, расположенный по адресу: г. Рязань, Солочинское шоссе, 11, для консультации и подключения пакета предложения МТС «Интернет+ТВ». Продавец данного офиса Екатерина пояснила, что данная услуга в Клепиковском районе не работает и предложила, как альтернативу приобрести комплект Спутникового ТВ. Меня это предложение заинтересовало, но продавец пояснила, что в данный момент у них в наличии нет Полного пакета Ступниково ТВ, а есть Малый комплект. Продавец Екатерина заверила меня, что если у нас есть спутниковая антенна любого оператора, то данный комплект будет работать, в том числе Триколор, который у нас есть в наличии. Я очень засомневалась, но Екатерина продолжала меня убеждать, что ими продано очень много Малых комплектов и все их подключали к спутниковой антенне Триколор и жалоб не поступало. Я приобрела данный комплект спутникового ТВ.
Приехав домой в Клепиковский район были приняты все необходимые действия, для подключения и настройки данного комплекта Спутникового ТВ МТС к антенне Триколор, результат отрицательный. Мной был сделан звонок на горячую линию МТС и специалист по спутниковому ТВ пояснил, приобретенная мной HD-приставка, входящая в Малый комплект, не будет работать от антенны Триколор, а также пояснил, что данная приставка предназначена для пользователей спутникового ТВ Радуга (которое прекратило свою работу), а у пользователей осталась антенна настроенная на спутник с которого сейчас работает спутниковое ТВ МТС.
10.11.2016 я снова обратилась в офис продаж МТС, расположенный по адресу: г. Рязань, Солочинское шоссе с просьбой об оформлении возврата вышеуказанного комплекта спутникового ТВ, так как продавец ввел меня в заблуждение и совершил обман покупателя, предоставив мне ложную инфомацию. В данной просьбе мне отказали, а за причиненные неудобства предложили 200 рублей на счет моего мобильного телефона.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.10 Закона РФ «О правах потребителей», прошу решить вопрос об оформлении возврата вышеуказанного комплекта спутникового ТВ и возврате мне денежных средств в размере 3840 рублей, потраченных на его приобретение обманным путем.
Номер лицевого счета : 79520159304
Паспорт 6114 865362
Контактный телефон 89105653559

Обидчик: МТС | mts.ru
Страна: Россия

  <     >