ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Хочу поделиться своей бедой. Я сейчас нахожусь в раздавленном состоянии после долгого мытарства по судам с одной лишь проблемой: хотела вернуть деньги за некачественный товар. Так, в сентябре 2010 года, в магазине «1000 мелочей», в меховом отделе ИП Хворовой Т.В. купила кожаную куртку - жилетку с мехом черно-бурой лисы за 25000 рублей. (Я работаю учителем в школе, следовательно на эту покупку я откладывала деньги не один месяц). Товар покупался у самой хозяйки отдела, которая, как лиса, нахваливала свой товар, убеждая покупателя в его качестве и торговой марке. Носить куртку я начала с ноября 2010года. Проблемы с мехом были обнаружены уже с начала носки. Придя повторно в магазин, в декабре 2010 года, за консультацией в отдел, продавец объяснил сыпучесть волосков на куртке тем, что сшитые кусочки меха просто не прочесаны и ворс выпадает лишь тот, который на срезе. С надеждой, что это пройдёт после первого снега, я ушла домой. После одного сезона носки, с курткой пришлось идти в ателье по ремонту меховых изделий, где грамотный мастер-скорняк объяснил мне, что мех гнилой, а куртку нужно не ремонтировать самой, а обратиться туда, где покупался товар, так как гарантия на меховые изделия два года, всю эту информацию должна была сообщить продавец при покупке товара, чего не было сделано ИП Хворовой Т.В. Все мучения начались, осенью 2011 года, готовясь к очередной зиме, куртку нужно было приводить в надлежащий вид. Встреча с хозяйкой торговой точки началась с вопроса:- «Есть ли у меня товарный чек?» И из вежливой приятной женщины появилась «базарная торгашка». Взяв куртку в руки, Хворова обошла все отделы, которые были в магазине по соседству со словами: «Как не стыдно, кататься зиму на пузе, а потом требовать деньги, да ещё и без чека.» На вопрос, где взять все ваши данные, Хворова Т.В. спрятала табличку с данными о своей торговой точке и начала выгонять меня из отдела, оскорбляя при этом разными словами. Следующий мой пункт хождения был отдел по защите прав потребителя на ул. Гоголя, где мне всё подробно было объяснено: о процессе передачи претензии, о прохождении устной консультации Алтайской торгово-промышленной палате с экспертами. Весь процесс длился до середины декабря 2011 года, это при том, что куртку нельзя носить, так как на ней бирка с заключением о производственном дефекте меха (а как вы понимаете, у меня только одна теплая вещь на сезон, большего я себе позволить, при моей зарплате, не могу). Судебные слушания длились до сентября 2012 года, за ответчицу на заседания приходили два адвоката, выполняя свою работу, на каждое заседание приходили с новыми идеями (нужна экспертиза, повторная экспертиза, один свидетель, другой, предлагали мировое соглашение, оценив куртку в сумму 7000руб, требовали экспертизу на вопрос оценки рыночной стоимости товара, и т.д). Судья весь процесс вела жёстко и чётко на букве закона. На 07.09.12. судьёй 5 участка, Ленинского района, г. Барнаула было вынесено решение в мою пользу о выплате стоимости куртки в размере 25000руб, 16000 руб. неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, расторгнув договор купли-продажи на основании допросов свидетелей). На 29 день после принятия решения адвокаты ответчика написали апелляционную жалобу в районный суд Ленинского района. С этого момента начались отписки и бюрократия. Судья Завертайлов В.А. на судебном заседании частично знакомился с делом, только в зале суда он узнал, что было две экспертизы, секретарь на заседании не протокол писала, а выписывала повестки для других дел, сводила какие - то таблицы. В это слушание пришла сама Хворова Т.В. с одним адвокатом, поливая грязью мирового судью Михалёву И.Г., обвиняя её в том, во всех немыслимых грехах. В эту инстанцию ответчиком были принесены новые доказательства того, что таких курток у неё не было, объяснив, что подверждений о продажах и товаре не ведётся, т.к. ИП Хворова платит налоги не от выручки, а от размера площади помещения (т.е. закон о государственном налоге на Хворову Т.В. не распространяется). Не вызывая свидетелей истца, судья Завертайлов В.А в один миг принял решение об отказе в иске и отмене решения мирового судьи Михалёвой И.Г., которая разбиралась в этой ситуации 8 месяцев, выслушав специалистов двух экспертиз и не раз допрашивала свидетелей. Подав кассационную жалобу в Краевой суд, судья Цибина Т.О., отписавшись, допуская элементарные «ляпы», не читая ничего подробно дала определение об отказе в рассмотрении кассационной жалобы, что вызвало у меня мягко говоря шоковое состояние. Причем, я знаю, что в арбитражном суде есть судья Хворов А.В., так не в этом ли дело? Возникает вопрос: Может судья арбитражного суда Хворов А.В. родственник предпринимателя Хворовой Т.В.? Где справедливость? Кто стоит за наши права? До каких пор у нас будет действовать в открытую поговорка «Рука руку моет». Когда же наши законы будут работать не только на «простых людей», но и на «людей власть имущих»?
Очень прошу опубликовать мое письмо, может кто то советом поможет, а может у кого то появится пища для размышлений.
С уважением, Тугунова Н.В.

Страна: Россия
Область: Алтайский край
Город: Барнаул
Адрес: ИП Хворова Т. В

  <     >