ЗАО "Связной"
Гарантийный ремонт электронной книги

В 2012 году я в магазине ЗАО "Связной" в г. Можге Удмуртской Республике приобрел электронную книгу Wexler Book T 7007, а также условие дополнительной гарантии на 2 года. Через год данное устройство благополучно сломалось (перестало включаться), соответственно я обратился в магазин " Связной" для того, чтобы мне отремонтировали книгу по гарантии, за которую я заплатил, когда покупал книгу. Через некоторое время меня пригласили в магазин, где торжественно сообщили, что в результате проведенной диагностики установлено: Дефект подтвержден, но отсутствуют запчасти, необходимые для проведения ремонта. Продавец предложил мне вернуть деньги за гарантию, уплаченную мною при покупке электронной книге. Я попросил вернуть мне сумму стоимости книги, на что мне ответили, что могут только вернуть деньги за гарантию. Затем я написал претензию, где подробно описал ситуацию со всеми приложенными документами и чеками. Через некоторое время мне пришел ответ из которого было ясно, что кампания " Связной" может вернуть мне деньги только за гарантию, а возвратить мне сумму за книгу никто и не собирается. Получается они мне возвращают деньги за гарантию, а я остаюсь с нерабочим устройством. Книгу я забирать не стал (ее оставили в салоне) и деньги за гарантию забирать не стал. Не знаю куда еще мне можно обратиться, чтобы восстановить справедливость. Буду очень признателен Вашим советам.

Обидчик: Связной | svyaznoy.ru
Страна: Россия

  <     >