Postel-Queen
О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Приобрела 5 комплектов постельного белья в интернет-магазине Postel-Queen на сумму 12950 рублей. Заказ получила почтой от Орлова Сергея Вялитовича с указанного адреса: г Москва ул. Мясницкая26. Заказ был получен мной 24 февраля. Я с ужасом увидела, что ни один комплект не соответствует заказанному. Товар поступил без единой этикетки, данных о производителях, составе ткани, артикулах. О качестве комплектов сказать не могу. так как упаковки не вскрывала. Но уверена, что это не заявленный турецкий производитель. Налицо. мошенничество с продажей товара самого низкого качества, которое предлагается под видом акции. На следующий же день я позвонила, чтобы решить вопрос с возвратом. Мне был предложен бланк заявления на возврат товара. Заполнив, я его выслала в этот же день, 25 февраля. Через несколько дней я получила ответ, что нужно заполнить другой бланк..Мне это далось с большим трудом в силу своего возраста. Однако, мне было отказано в просьбе заполнить заявление письменно, что думаю, также является ущемлением прав потребителя. Приняв мое заявление 03 марта, пришел ответ, что рассматриваться оно будет втечение 14 дней. С опозданием после нескольких моих звонков пришел ответ в просьбе отказать без указания причины. Хотя, оформляя заказ, было сказано, что с возвратом товара нет никаких проблем. Также была обещана бесплатная доставка. Исходя из вышеизложенного, очень рассчитываю на вашу помощь по возврату товара и перечислению моей оплаты продавцом. Данная сумма для меня, неработающей пенсионерки, является существенной. Кроме того, хочется чтобы были приняты меры к мошенникам по недопущению подобных случаев.

Обидчик: Postel-Queen
Страна: Россия
Область: Московская область

  <     >