Платежная система Кукуруза
Платеж по карте Кукуруза не зачислен

22 апреля 2019 года в 12часов 01 мин, мною был оплачен платеж в сумме 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей № чека 0071300661. Денежные средства по данной операции не зачислены на мою банковскую карту «Кукуруза» № 5254 7706 62915552.
22 апреля 2019 года я обратился в тех службу, а также оставил претензию в точке продаж «Связной» с номером обращения 06030535 с требованием до завтрашнего утра (23 апреля 2019 года) зачислить деньги на указанную карту. Претензию принял сотрудник сети «Связной» Егорова.
Обращаю Ваше внимание, что я не давал Вам и Вашим уполномоченным представителям разрешения на удержание моих денег против моей воли. Также, отмечу сразу, что намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ на Вашу работу с предписанием на злоупотребление финансовыми полномочиями, а также в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Прошу исправить данную проблему незамедлительно, сотрудники банка злоупотребляют моим доверием, а система банка халатно обратилась к моему запросу, как пользователя, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма, что попадает под умышленные действия, в соответствии со статьей 159 УК РФ-мошенничество. Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. Это возмутительно.
На основании моих законных прав:
1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.
2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.
3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем.
На основании изложенного требую:
В срок до 25.04.2019 (завтрашнего дня) зачислить на мою карту «Кукуруза» № 5254 7706 62915552 денежные средства в размере 37 000 руб. 00 коп.
Технический сбой — не основание для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту.
1) в соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги.
2) на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа
3) в соответствии с Условиями банковского обслуживания физических лиц по карте «Кукуруза» «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции».
4) Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер и не направлена на возмещение убытков потребителя, тогда как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами носит компенсационный характер и направлено на возмещение убытков потребителя от неполучения денежной суммы в установленный срок и, следовательно, невозможности пользования и распоряжения данной суммой, в том числе путем ее внесения во вклад с выплатой по нему процентов (например, в соответствии со ст. 838 ГК РФ).
Таким образом, Я намерен взыскать с Вас неустойку (в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) одновременно с процентами за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ), что на день подачи данного требования составляет 3 353 (три тысячи триста пятьдесят три) рубля.

Обидчик: Платежная система Кукуруза
Страна: Россия
Область: Волгоградская область
Город: Волгоград
Адрес: Ленина, 16

  <     >