ПАО "НК РОСНЕФТЬ"
Нарушение торговли

Я, обратился на АЗС «Роснефть», расположенную по адресу: г. Москва, Нахимовский проспект, вл. 47А, стр. 1, с целью приобретения бензина и заливки его в специальную канистру для ГСМ.

Канистра имеет заводскую маркировку UN, знак «ГСМ» и предназначена для хранения и перевозки нефтепродуктов. Однако сотрудник АЗС отказал мне в заправке, сославшись на «внутреннее правило» компании.

Считаю данный отказ неправомерным и нарушающим мои права как потребителя по следующим основаниям:

1. Законодательство не запрещает заправку топлива в сертифицированные канистры для ГСМ. Ограничения касаются только стеклянной тары и пластиковых бутылок, не предназначенных для нефтепродуктов. (Ссылка: ГОСТ Р 58404-2019, разъяснения Роспотребнадзора).
2. Внутренние правила АЗС не могут отменять права потребителя. Договор с АЗС является публичным, и продавец не вправе отказывать в продаже товара при наличии возможности его предоставить (ст. 426 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3. Роспотребнадзор уже признавал подобные запреты незаконными и выдавал предостережения структурам «Роснефти» (например, ООО «РН-Северо-Запад»).

На основании изложенного, ПРОШУ:

1. Провести проверку по факту отказа в заправке на указанной АЗС.
2. Принять меры к сотрудникам, допустившим нарушение прав потребителя.
3. Рассмотреть вопрос о компенсации причинённых неудобств в добровольном порядке.

Обидчик: ПАО "НК РОСНЕФТЬ"
Страна: Россия

  <