Контролер электропоезда Москва-Можайск № 6311, № личного нагрудного знака 984
Оскорбление личности пассажира во время исполнения своих обязанностей

В ОАО ЦППК от Тишиной Марины Владимировны.
02 августа 2016 г. В электричке Москва-Можайск № 6311, следовавшей из Москвы в 15-31 в сторону Можайска, я вошла на остановке Рабочий Поселок в 15-51. Пытаясь перейти из 8 вагона, в котором не работал кондиционер в следующий по ходу поезда, я была грубо остановлена контролером, ( № личного нагрудного знака 984) которая потребовала предьявить билет резко выставив свою растопыренную руку прямо перед моим лицом, чуть не сбив с меня очки. Когда я попросила ее немного отойти или пропустить меня пройти на полметра влево, где было свободное от людей пространство, чтобы иметь возможность достать билет, она злонамеренно и агрессивно преградила мне путь, буквально провоцируя конфликт. Когда я дала ей билет для проверки и сказала что я понимаю что у нее сложная работа и ей тоже жарко, но все таки не следует идти на пассажира «тараном», она меня оскорбила, сказав что протаранить кого либо могу только я, так как у меня по ее мнению вес и комплекция «как у жирной коровы», чем нанесла мне психологический и моральный вред. Решив пожаловаться на ее недостойное сотрудника РЖД поведение, я через некоторое время подошла к ней с просьбой представиться, обьяснив, что мне это нужно для написания жалобы, на что она в хамской, грубой форме отказалась, а когда я попыталась на свой телефон сфотографировать ее нагрудный знак с личным номером, она вытащила свой телефон, начала снимать меня, намеренно закрывая обектив моего телефона, чтобы я не могла снять ее нагрудный знак. При этом она меня передразнивала, хамила, намеренно вовлекала в конфликт находящихся рядом пассажиров, угрожала уголовным преследованием. Свидетелями конфликта были другие представители РЖД (видимо охрана)- два молодых парня, которые в конфликт не вмешивались, вели себя корректно и обьяснили мне что нагрудный знак является личным знаком работника и по нему ее смогут найти. Все это время она меня снимала на свой телефон. Когда я пошла обратно в свой вагон, она мне продолжала кричать вслед «а ну-стоять, куда пошла, стоять я сказала».
Так как контролер РЖД является должностным лицом при исполнении, и по поему мнению обязан только проверять билеты, а не высказывать свои оскорбительные замечания по поводу внешности пассажиров, а тем более злонамеренно провоцировать конфликты, и учитывая что я получила тяжелую эмоциональную травму, в результате которой у меня резко поднялось давление и ухудшилось самочувствие прошу:
Со всей строгостью наказать данного контролера ( № личного нагрудного знака 984) путем либо ощутимого лишения денежного вознаграждения, либо увольнения, потому что люди, подобные ей не имеют права работать на должностях, требующих постоянного контакта с людьми. Страшно подумать какое количество людей она может довести до инфаркта своим обращением в одну только свою смену.
Провести с контролерами данного направления обучения вежливого и корректного обращения с пассажирами.
Ответ на мою жалобу прошу отправить на электронный адрес: m777m.67@mail.ru
Контактный телефон : 8-916-455-05-21

Обидчик: Контролер электропоезда Москва-Можайск № 6311, № личного нагрудного знака 984
Страна: Россия
Область: Московская область

  <     >