Шамшина Наталья
Пегас Туристик

Добрый день! Подскажите куда обратиться за помощью. Прилетели в Нячанг 03 июля 2015 года с семьей из трех человек (я, ребенок 7 лет и моя беременная сестра на 24 неделе). Тур оператор Пегас Туристик, гид в Нячанге Екатерина Дерхунова. Заселили в гостиницу indochine hotel 3*. Номер большой, но без балкона. На улицу доступ только в раздвижное маленькое окно. По заселению в номер сразу возник вопрос с работой кондиционера, дует теплым воздухом. В таком климате без кондиционера выжить просто нереально. Нам предложили поменять на следующий день номер, но с доплатой в сумме 5$ за сутки. Мы были готовы и на это при температуре воздуха +37 ночью. Не хотелось в первый день портить себе настроение на последующие две недели пребывания в Нячанге. Каким то чудом ближе к вечеру кондиционер подул холодным воздухом, счастью не было предела! Предупредили на ресепшне о исправности, самого важного на мой взгляд оборудования в этой стране, и начали думать наконец то об отдыхе. 04 июля 2015 года в 14:00 состоялась встреча с гидом. Не успев познакомиться, спросить как у нас здесь: все ли хорошо, есть ли вопросы МОМЕНТАЛЬНО (увидев меня с ребенком и беременную сестру) предложила приобрести платные места в самолете за 50$ с человека. Что мест осталось мало и что нужно быстрее приобретать лучшие места на обратный путь. На наши вопросы, где можно приобрести лекарства и что делать, при наступлении несчастного случая доходчиво сказала: что эти вопросы она решать не собирается, что в принципе в этой стране нужно справляться самим. ВОТ ЭТО ПОВОРОТ!!! продолжила сразу же рассказывать нам о платных экскурсиях. Показала стойку с размещением информации обратного вылета. И уехала так же быстро, как и появилась. Вообщем, встреча с гидом никакой уверенности нам, как туристам в чужой стране, не дала!!! На этом наше приключение только начиналось, как оказалось позднее. По возвращению с пляжа в 17:00 по местному времени в номере стояла такая жара и духота, что находится было нереально. Позвали с ресепшна (как оказалось потом хозяина отеля), поспросив устранить неисправный кондиционер. Возились они с ним до 02:30 в итоге мы реально собрались умирать: дышать было не чем!!! Оставить свои вещи и идти спать на пляж, единственное спасение, потому что предложить нам другой номер отель отказал (все номера заняты), а ремонт кондиционера обещали осуществить только на следующий день. Все измотанные, уставшие начали звонить нашему гиду с просьбой о помощи. Попросили ее приехать на следующий день и разобраться в этой ситуации. На что опять получили четкий ответ: я вам не девочка по вызову, чтоб еще и завтра к вам приезжать, встреча с вами состоялась на этом все, разбирайтесь сами!!! Это ДОСЛОВНО!!! Как нам поменять здесь гида? Нам жить еще здесь больше недели. Куда обратиться за помощью? Где в Нячанге офис Пегас Туристик? ЛЮДИ ПОМОГИТЕ, нам здесь не выжить!!! Ребенок с тепловым ударом, сестра отекла и очень плохо себя чувствует. Просить здесь помощи не у кого!!!

Обидчик: Шамшина Наталья
Страна: Россия
Область: Москва
Город: Москва
Телефон: 89055525652

  <     >