ПТК 21 век
Плохой сервис по пластиковым окнам

Мы с женой решили поставить пластиковые окна, одновременно: на кухне и в зале балконный блок.
Долго выбирали и наконец остановились на омской фирме: 21 век, производственно-торговая компания.
Пришли в фирму 2 октября, составили договор, оформились, внесли 70 процентов стоимости, и нам назначили
установку окон на 18 число этого же месяца. 17 числа сотрудница фирмы у которой мы оформлялись позвонила нам
и сказала что из-за плохих погодных условий установка окон переносится на понедельник, то есть на: 20 октября.
Хотя погода в тот день стояла тёплая, заморозков, дождя, или снега не наблюдалось. Изначально нам обещали
установку окон в первый день, а откосов во второй, что должно подразумевать правильный подход, потому что,
как я понимаю, спешка в данном случае значит: сделать быстрей, лишь бы отвязаться. Но 17 числа сотрудница
сообщила, что в понедельник будут сразу ставить и окна, и откосы. Время приезда нам назначили: с 10 до 11
часов утра. Рабочие приехали в 3 часа дня, привезли окна, балконный блок, фурнитуру, и два подоконника.
Сказали что остальное (откосы, накладки на подоконники, и балконный наружный подоконник) довезут попозже. Попозже приехал
мастер и попросил доплатить по чеку оставшуюся сумму. Дома был папа, так как я сам работал. Папа
спросил про оплату, что дескать надо платить по факту, окна же ещё не установили, на что мастер ответил: Мол вы
оплатите, а люди сегодня попозже приедут, всё довезут и установят. Папа оплатил оставшуюся сумму по чеку, но люди
попозже так и не приехали. Когда я пришёл с работы, папа беседовал с директором фирмы. Он звонил им 4 раза, волновался
и спрашивал про окна, в итоге сотрудница видимо устав от звонков соединила его с директором. Я попросил трубку и спросил у директора фирмы:
почему нам перенесли срок, и почему люди так и не приехали? На что мне был ответ, мол: я уже всё это объяснял вашему отцу. Вам тоже что-ли
объяснять? В итоге ничего вразумительного я не услышал, и согласился на установку окон на утро следующего дня. Когда спросил у папы, он
сказал что ему директор тоже ничего толком не объяснил по поводу переноса сроков. На следующий день, во вторник в 11:30 приехала
бригада из 2-х человек и они установили окна и балконный блок, а подоконник на балкон не привезли, сказали: вам его
привезут и установят завтра. Я спросил у работников: Ребята, а почему вы приехали позже? На что они мне пробубнили что-то невнятное, а уже позже, когда
я беседовал с сотрудницей компании, и спросил её об этом же, она сказала, что они не успевают по срокам, мол вышла заминка. Когда нам поставили окна, мы
попросили ребят вынести мусор в мешках и окна и рамы, но они нам сказали что это вам сделает бригада, которая приедет завтра. Мы мол, только ставим окна.
На следующий день, в среду днём приехали двое рабочих ставить балконный подоконник, но узнав что подоконник нам так и не довезли, они уехали. Мы позвонили
в фирму и спросили когда привезут подоконник, на что нам был дан сердитый ответ сотрудницы: мол что вы так часто звоните? Мы можем вернуть вам за него
200 рублей, если не хотите ждать. В 18:00 в этот же день нам был доставлен подоконник. Водитель который его привёз был один, и на просьбу вынести мусор
сказал, возмущаясь на свою же фирму, что я мол вас прекрасно понимаю, вам должна мол была вынести весь мусор та бригада, которая ставила вам окна. Он
сказал что в этой фирме он один и за водителя и за мусорщика одновременно. В итоге он вынес только мешки с мусором, рассыпав часть по дороге, и доски от
оконных рам, которые я сам же выносил в подъезд, договариваясь с соседкой, старшей по подъезду, о том, что они постоят до завтра, а завтра приедут
люди из этой фирмы и их вынесут. Мы же не можем сидеть в заваленной мусором квартире неделю и ждать, когда соизволят приехать вынести мусор,
и спать, дышать тоннами пыли. На следующий день, в четверг, прождали с утра, до обеда. После обеда приехали и установили балконный подоконник,
а накладки на него опять забыли привести. Весь день звонили в фирму, там нам сказали что мы сами виноваты, что не проверяли сразу всю
комплектацию. Сказали: ждите завтра накладки и вывоз оставшегося мусора. В итоге, так и не дождавшись оставшихся накладок и вывоза мусора,
пришлось ехать в пятницу утром в эту фирму. Там нас менеджер соединил с директором. Мы спросили у него про оставшиеся накладки на подоконник и про
оставшиеся в подъезде окна и рамы. Директор нам ответил, что накладки ждите сегодня, а оставшийся мусор: окна и рамы вывозите сами. Сказал что
они не мусорная компания, и вывозят только основной мусор, а окна и рамы дескать ваша проблема. Хотя, при устной беседе в фирме, в момент заключения
договора, сотрудница нам сказала, что их рабочие выносят весь мусор, в том числе и окна с рамами, якобы, если они вам не нужны, скажите, наши
работники и их вынесут. В итоге, нам пришлось самим корячиться, выносить из подъезда, с пятого этажа рамы с окнами. За такой ужасный сервис я заплатил
немалые деньги и считаю, что подобное, наплевательское отношение к клиенту, не должно никого обойти стороной. Я описал свою проблему, может тем самым
хоть кого-то спасу от услуг подобной фирмы. Если кто-то ещё собирается ставить окна через 21 век, люди, прочитайте и задумайтесь!

Обидчик: ПТК 21 век
Страна: Россия
Область: Омская область
Город: Омск
Адрес: ул. Ленина д. 10, офис 23
Телефон: 79533968414
Сайт: птк21век.рф

  <     >