М.Видео, Казань
Жалоба на приобретенную стиральную машину Грюндик

Приобрела стиральную машину Грюндик в М Видео Казань в ТЦ Мега, по адресу проспект победы 141. Машину посоветовали сотрудник в магазине, сказал что работает бесшумно, тихо. Машину привезли 10 февраля. Устанавливали специалисты из М видео. Поставили программу «Экспресс» на 28 минут и ушли. Через 10 минут машина переключилась самостоятельно на режим 2часа 4 минуты. Я сразу позвонила установщикам, которые еще не успели отъехать от дома, они вернулись, выключили машину и снова включили на режим 28 мин, далее машина начала издавать воющий звук как будто при взлете самолета. Этот звук сопровождал машину до отжима. В момент отжима машину трясло так, что она двигалась и прыгала на месте. На следующее утро я обратилась в гарантийный сервисный центр с жалобой на ужасную работу машины, отправила им видео. Они посоветовали обратиться и написать жалобу в магазин, 13 февраля 2023г. Я оставила заявление на возврат машины. Сотрудник магазина отправил мою жалобу в представительство Грюндик в Москву только 20 февраля, так мне ответили вПредставительтстве. Заявление от 30.02.2023г. Номер 956845 от Соломиной Л.В, (являюсь госслужащей). 27.02 2023г. Пришел мастер от Грюндик и написал, что с машиной все в порядке, а именно: сбой в Электронике это нормально, просто не надо заходить в комнату во время работы машины, на вопрос почему в режиме стирки 1 час 04 минуты машина останавливается за 25 минут до окончания работы, он ответил что сработала кнопка Пауза и т д. А то что она воет на всю, что соседи приходили жаловались, мастер ответил, что надо измерить уровень шума, возможно это ее специфика работы. Мне все стало понятно что представитель Грюндик ни когда даст объективную оценку работе данной машины, так как является лицом заинтересованным. Говорит не может написать по другому потому что ему могут выписать штраф и лишить премии. После его ухода я поехала снова в М видео, общалась с руководителем, сказала что буду этот вопрос решать в судебном порядке с предварител нам обращением в Роспотребнадзор, на что он ответил что сегодня о правят обращение в Представительство. Так что жду положительного Вашего решения. Другие видео почему то не загрузились, но Вам их должны прислать из М видео. Очень надеюсь на возврат бракованной машины в М видео, надеюсь на Вашу поддержку. Машина очень красивая но работает просто безобразно, хуже не куда. Этой покупкой испортили себе настроение и желание покупать новую технику

Обидчик: М.Видео
Страна: Россия
Город: Казань
Индекс: 420140
Адрес: Фучика дом 86 кВ 158
Телефон: 89063291822

  <     >